Vil du være med på å øke kundetilfredsheten hos oss?

Vi er en gjeng som blir godt kjent med kundene våre, og vi har "det fikser vi"-innstiling. Det er alltid koselig å komme inn til oss. Vil du ha en hverdag der du har det gøy på jobb?

For oss er det viktig at du er engasjert, og genuint opptatt av å yte best mulig service ovenfor våre kunder og kollegaer, er lærevillig og at du har høy tilstedeværelse i en hverdag med høyt tempo. Med ditt smittende smil og god serviceinnstilling, skal du sørge for at alle våre kunder får den hjelpen de trenger, enten de møter opp hos oss, tar kontakt på telefon eller digitalt.

Bortsett fra et arbeidsmiljø der vi alle har passion for jobben vår, tilbyr vi

• Konkurransedyktige betingelser med bonusordning
• Muligheter til personlig vekst
• Utvikling med utfordrende og spennende arbeidsoppgaver i et voksende bilkonsern
•  Opplæring og kurs med importør og leverandører

Arbeidsoppgaver:

Som Teamleder kundemottak vil din hverdag bestå av daglig drift av kundemottak for verksted. Arbeidsoppgaver vil inkludere, men ikke være begrenset til å:

• Opprettholde og bistå ved ferieavvikling og sykdom
• Håndtere reklamasjoner
• Fungere som stedfortreder for servicemarkedssjef
• Behandle kundehenvendelser via telefon, e-post og personlig oppmøte
• Utarbeide pristilbud for service, deler og reparasjoner
• Opprette, ajourføre, og fakturere verkstedoppdrag
• Håndtere garantier
• Identifisere muligheter for mersalg
• Administrere leiebiler
• Ivareta alle våre kunder og sikre gode kundeopplevelser
• Overholde og utvikle rutiner som sikrer kundetilfredshet og lønnsomhet

Vi ser for oss at du

• Jobber godt selvstendig og i team.
• Har fagbrev som bilmekaniker.
• Er godkjent teknisk leder eller har et ønske om å bli det.
• Er strukturert og kan håndtere flere oppgaver samtidig.
• Vil være et positivt ansikt utad for RøhneSelmer og en god lagspiller for kollegaer.
• Kommuniserer godt på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

For å lykkes i rollen som Teamleder kundemottak/teknisk leder hos oss er det viktig at du har

• Erfaring med kundeservice, gjerne fra bilbransjen
• Gode PC-kunnskaper
• Førerkort klasse B
• Stå på vilje og evner å motivere andre
• Evnen til å være løsningsorientert.

Vil du være en del av et selskap som har kontinuerlig fokus på likestilling og bærekraft? Kvinner oppfordres til å søke.

Det kan være fristende å bytte jobb i samme bransje, spesielt når en ledig stilling hos Norges største Ford-forhandler dukker opp. Alle henvendelser behandles konfidensielt. Vi inviterer aktuelle kandidater fortløpende til intervju. Søk allerede i dag.

 Kontakt Servicemarkedssjef, Nicolai Teigen Ludvigsen, hvis du har spørsmål til stillingen, eller lurer på hvorfor du skal fortsette karrieren hos oss.