Vil du være med å forbedre brukeropplevelser i Skatteetaten?

Hvem ser vi etter?

Vi ser etter deg som er opptatt av brukerens opplevelse fra A til Å. Du har svært gode språk- og kommunikasjonsferdigheter og har alltid brukeren i fokus. Du blir en del av gruppen Språk og kommunikasjon utland som har utenlandske arbeidstakere som sin hovedmålgruppe. Vi jobber blant annet med informasjonstiltak, brukertesting og andre typer brukerinnsikt knyttet til denne målgruppen. Vi deltar også i prosjekter som bidrar til utvikling og forbedring av informasjon og tjenester rettet mot utenlandske brukere. Vi samarbeider tett med mange ulike fagmiljøer i Skatteetaten og med andre etater. Særlig jobber vi tett sammen med Arbeidstilsynet, politiet og UDI.

Vi ser etter deg som er engasjert, selvstendig og som liker å finne gode løsninger. Du trives med varierte oppgaver, og er flink til å drive prosesser fremover. Du setter brukerne i sentrum og jobber for at de skal finne, forstå og få til det de trenger. Du er opptatt av god og tydelig kommunikasjon og er flink til å formulere deg muntlig og skriftlig. Du er en som trives i et miljø hvor det til tider er mye å gjøre, men hvor du vil få god hjelp av kollegaene dine til å løse oppgavene.

Høres dette ut som deg? Da hører vi gjerne fra deg!

Hva går jobben ut på?

• Bidra til at Skatteetaten kommuniserer klart og tydelig til utenlandske brukere
• Jobbe med utvikling og forbedring av informasjon og tjenester rettet mot utenlandske brukere i ulike kanaler
• Jobbe med brukertesting og annet innsiktsarbeid knyttet til utenlandske brukere
• Utarbeide og forbedre tverretatlig informasjon som brosjyrer, informasjonsmateriell og informasjon på tverretatlige nettsider
• Delta i tverrfaglige og tverretatlige prosjekter og samarbeid knyttet til målgruppen utenlandske brukere

Et viktig mål for arbeidet vårt er å bidra til at utenlandske brukere får god informasjon om rettigheter og plikter slik at de klarer å løse oppgavene sine i møte med det offentlige. Gjennom å gjøre målgruppen godt kjent med gjeldende regler i norsk arbeidsliv, bidrar vi også inn i det forebyggende arbeidet mot arbeidslivskriminalitet.

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

Du må ha

• relevant høyere utdanning på minimum bachelornivå, for eksempel innen samfunnsvitenskap, språk, kommunikasjon, journalistikk eller design. Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-dir.
• kommunikasjonsferdigheter på svært høyt nivå på norsk (skriftlig og muntlig)
• erfaring med tekstarbeid, for eksempel brukertilpasning eller klarspråk
• erfaring med å drive oppgaver og prosesser fremover

I tillegg er det en fordel om du også har

• erfaring med brukerinnsikt, for eksempel brukertesting eller brukerreisekartlegging
• kompetanse innen UX-design, tjenestedesign eller innholdsdesign
• erfaring med WordPress, HTML og SEO
• erfaring med InDesign og Photoshop

Hva ser vi etter hos deg?

Vi ønsker oss en person som

• har svært gode formidlingsevner og kan forenkle komplisert informasjon på en måte som er tilpasset målgruppen
• tar initiativ og jobber selvstendig
• er god til å planlegge, koordinere og drive prosesser fremover
• liker å snakke med nye mennesker og er flink til å samarbeide med personer fra ulike fagmiljøer
• setter seg raskt inn i kompliserte fagområder, nye problemstillinger og evner å se behov på tvers av ulike fagområder

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kolleger fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidshverdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, samt mulighet til å trene litt i arbeidstiden. Du får også medlemskap i Statens pensjonskasse, som blant annet har en av Norges beste pensjonsordninger.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det legger vi til rette for. Hos oss kan man inngå avtale om delvis hjemmearbeid, inntil to dager per uke når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Stillingen lønnes som rådgiver, fra kr 550 000 - 680 000, avhengig av kvalifikasjoner og erfaring. For særskilt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.

Vi ser frem til å høre fra deg!

Verdt å merke seg før du søker

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, vil du få mulighet til å gjøre en "omvendt referansesjekk". Det betyr at du kan ringe noen av dine potensielt fremtidige kolleger og finne ut mer om hvordan det er å jobbe i vår gruppe.