Har du lidenskap for kundeservice og elsker fornøyde kunder?

Arbeidsgiver: Polyflor Nordic NUF
Stillingstittel: Kundeserviceansvarlig
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Til Polyflor Nordic søker vi en kundeserviceansvarlig

Vi søker en erfaren kundebehandler til å lede og utvikle vår kundeserviceavdeling. Vår kundeservice er hjertet i vår bedrift og stillingen er sentral i alle prosesser fra innkjøp til salg. Som kundeserviceansvarlig blir du viktig for å sikre vekst gjennom gode kundeopplevelser, effektiv ordrehåndtering og profesjonell kommunikasjon med både kunder og kollegaer.

Ansvarsområder og oppgaver

Utvikle vårt arbeid med kundeservice, inkludert opplæring og kompetanseutvikling.
Håndtering av kundehenvendelser, registrering av ordre og sørge for kundetilpasset innkjøp.
Ansvarlig for registrering og vedlikehold av priser i ERP-systemet. Gjelder både innkjøpspriser, prislister og spesialpriser til kunder.
Utvikle og optimalisere kundereisen, våre arbeidsprosesser og vedlikeholde ERP/CRM systemer slik at vi sikrer effektiv kundebehandling.
Tett samarbeid med alle ansatte for å sikre koordinert og god service for våre kunder, leverandører og samarbeidspartnere.
Rapportering, analyser og kontinuerlig evaluering mot KPI’er, samt utarbeide forslag til forbedringer.
Ansvar for produktdata i ERP system, herunder registrering av nye, oppdatering av eksisterende og utfasing av produkter.
Ansvar for at alle innkommende saker i CRM blir håndtert av rett person til rett tid.
Tett samarbeid med salg og marked om prøvemateriell og generelle henvendelser fra våre kunder.

Vi tror du

Har minimum 5 års erfaring med kunde- og ordrebehandling, innen B2B og produktsalg.
Har bakgrunn/utdanning fra salg og service eller tilsvarende dokumentert erfaring.
Brenner for god kundeservice, har høy grad av yrkesstolthet og er faglig trygg.
Har erfaring med CRM og ERP-systemer, gjerne SuperOffice og Microsoft Business Central.
Er vant til å jobbe med bearbeiding av data i Excel og kjenner Office 365 godt.
Har generell god IT-kompetanse og lærer nye systemer raskt.
Kan ha erfaring med e-handel B2B
Er strukturert, systematisk og målrettet.
Kommuniserer godt på Norsk og Engelsk både muntlig og skriftlig.
Har gode kommunikasjonsevner og er glad i å jobbe i team.

Hvorfor jobbe hos oss?

Vi er et selskap med vekstambisjoner og vi vet at å jobbe med oss byr på lærerike og spennende utfordringer, og hvor din innsats vil få direkte innvirkning på den suksessreisen vi er på. Vi har enormt mye kompetanse og kunnskap i vår organisasjon, noe som gir oss stor faglig kredibilitet. I vår organisasjon får du innsikt i alle prosessene våre og du har en unik mulighet til å være med å påvirke og forme morgendagens Polyflor Nordic.

Kjenner du deg igjen i annonsen og ønsker å ta det neste steget?

Ikke vent med å søke, søknader vurderes fortløpende.

For nærmere informasjon kontakt.
Seniorrådgiver Anders Beichmann, anb@skc.no, 958 14 525
Seniorrådgiver Anne Røkenes, ar@skc.no, 971 44 000

Alle henvendelser vil bli behandlet konfidensielt, eventuelt også ovenfor oppdragsgiver om ønskelig.

Skagerak Consulting AS er et unikt, tverrfaglig rådgivningsmiljø. Vi jobber med å utvikle mennesker og organisasjoner for å skape varige forbedringer og verdier i offentlige og private virksomheter. Vårt arbeid er basert på en kombinasjon av dokumentert metodikk, praktisk erfaring og en god porsjon sunn fornuft.

Les mer om Skagerak Consulting AS her: www.skc.no

For å unngå bedrageriforsøk vil vi presisere at vi aldri ber om BankID-informasjon i søknadsprosessen.

Om arbeidsgiveren

Polyflor Nordic er et heleid datterselskap av gulvprodusenten Polyflor Ltd som er basert i Manchester UK. Vi har et landsdekkende salgsapparat og en ledende posisjon i det norske prosjektmarkedet for gulv. Våre viktigste produktgrupper er homogene og heterogene gulv, sklihemmende gulv, LVT / designgulv, gummigulv og teppefliser. Alle våre produkter tilfredsstiller internasjonale standarder og Polyflor er ledende innen miljøvennlige og bærekraftige gulv. Hovedområdene er helsevesen, undervisning, kontor- og butikklokaler. Polyflor Nordic er stolt over å levere bærekraftige kvalitetsprodukter i kombinasjon med spisskompetanse fra våre dyktige medarbeidere slik at ditt prosjekt får det gulvet det fortjener. Vi er kjent for å være best på levering og vårt hovedkontor og lager er lokalisert på Kjelsås i Oslo.

Sektor: Privat
Sted: Kjelsåsveien 168 B, 0884 Oslo
Bransje: Bygg og anlegg,; Butikk og varehandel,; Grossisthandel import/eksport
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Salg / Produktsalg,; Salg