Fast stilling som rådgiver

Vi søker etter en ny dyktig og engasjert rådgiver til Pasient- og brukerombudskontoret i Trondheim.Vi søker deg som trives med rådgivningsarbeid og som liker å holde presentasjoner. Stillingen innebærer samhandling med både pasienter, brukere, pårørende og helse- og omsorgstjenesten. Den som ansettes vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag.

Arbeidsoppgaver

Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helse- og omsorgstjenestene.

De viktigste arbeidsoppgavene er å:

• informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger
• hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten
• delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell
  

Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.

Kontorene i ombudsordningen samarbeider på tvers både når det gjelder saksbehandling og utviklingsoppgaver. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i oppgaver på tvers av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.

Kvalifikasjoner

Vi ser etter deg som har relevant praksis og høyere utdanning innen juridiske og/eller helse- og sosialrelaterte fag, som er faglig dyktig, konstruktiv og løsningsorientert og flink til å kommunisere både eksternt og internt.

Vi søker deg som har:

• relevant høyere utdanning (minimum 3 år fra høyskole eller universitet), fortrinnsvis innen jus eller helse- og sosialrelaterte fag
• relevant arbeidserfaring
• kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten
• erfaring fra arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter
• god kjennskap til regelverket på helserettsområdet – særlig Pasient- og brukerrettighetsloven
• god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig
• lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå
• evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig
• vilje til og ønske om å bidra til å videreutvikle pasient- og brukerombudet som organisasjonen
  

Det er videre ønskelig at du har:

• erfaring med å holde presentasjoner og foredrag

Personlige egenskaper

Vi søker deg som:

• er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt
• er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss
• har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt
• ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet
• er engasjert og initiativrik

God evne til å bidra positivt og konstruktivt til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig. Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• fast stilling på vårt kontor i Trondheim
• lønn som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr 540 500,- til kr. 679 700,- (ltr. 55 - 69).
• en meningsfylt og variert arbeidshverdag
• mulighet for trening i arbeidstiden
• gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse
• gode seniorordninger fra 62 år
• fleksibel arbeidstid

Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.

Mangfold i Helsedirektoratet
Helsedirektoratet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Medarbeiderne hos oss skal representere hele Norges befolkning, og vi vil ha ansatte med forskjellig alder, kjønn og bakgrunn. Hvis du opplyser om at du har nedsatt funksjonsevne, innvandrerbakgrunn eller hull i CV'n kan opplysningene bli brukt til registreringsformål.

Offentliggjøring av søkerliste
Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25.

Søk elektronisk
Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og vitnemål når du søker.