Er du opptatt av trening og helse? Vi søker en dyktig kunderådgiver!

For en spennende kunde ser vi nå etter en kundebehandler med masse energi og positivitet. Qicraft er eksklusiv distributør av det italienske merket Technogym og Nordens ledende partner innen treningsutstyr og velværeopplevelser. Qicrafts visjon og ledestjernen i alt vi gjør er aktivere mennesker. Deres mål er å sikre deres private og profesjonelle kunder oppnår suksess med investeringene de gjør i helse og velvære. Technogym er verdensledende innen design og produksjon av treningsutstyr og relaterte digitale løsninger. De tilbyr alt innen treningsapparater og treningsutstyr til privatpersoner, bedrifter, helsesektoren og treningssenteret.

• Håndtere innkommende henvendelser ved å sortere og behandle post og bekreftelser, samt samle inn nødvendig informasjon.
• Løse problemer ved å håndtere enkle saker selv og distribuere komplekse saker internt til riktig ansvarlig.
• Gi førstelinjesupport via telefon og e-post, bekrefte informasjon, og løse kundeproblemer raskt. Distribuere saker internt ved behov.
• Ta kontakt med kunder som ikke har lykkes med å nå oss, og løse misfornøyde kunders bekymringer for å sikre kundetilfredshet.
• Oppdatere og verifisere kundekort med korrekt informasjon.
• Gi administrativ støtte til salgsordrer, inkludert håndtering av ordrebekreftelser, sikring av riktig informasjon til kunder, og samarbeid med leverandører for boklevering. Hjelpe med pakking og sending av reservedeler til kunder.

• Har god systemforståelse og erfaring med telefon og PC.
• Evne til å engasjere seg i dialog med kunder for å øke kundetilfredshet.
• Er ansvarsfull og motivert med pågangsmot.
• Trives med både selvstendige oppgaver og teamarbeid.
• Er systematisk, engasjert og positiv.
• Har gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig

• Varierte arbeidsoppgaver
• God treningskultur
• God opplæring og utviklingsmuligheter
• Arbeidstid 08.00-16.00
• Mulighet til å bli med på jobbreise til Sverige og Finland

Dersom dette høres spennende ønsker vi å høre fra deg så snart som mulig. Aktuelle kandidater vil bli invitert til en samtale fortløpende.