Finansrådgiver

Vi erpå utkikk etter deg som vil være med å gi våre nordnorske kunder service iverdensklasse!

Kundesenter Personmarked er SpareBank 1 Nord-Norges sentrale enhet for å hjelpe kunder på telefon, e-post og chat. Våre rådgivere brenner for å skape Norges mest fornøyde kunder. Våre fagområder er bank, forsikring og finansiering. Vi søker nå etter en rådgiver som skal jobbe innenfor området bank på vår avdeling i Alta.

Vi skal være best på kundeservice, og for å gjøre det er vi avhengige av at våre rådgivere ønsker å skape enestående kundeopplevelser og gi kundene relevant rådgivning, samtidig som de har fokus på responstid og effektivitet.

Vi ser etter deg som er ekspert på å gjøre ting enkelt og som alltid har kunden i fokus! Som rådgiver på bank har du ansvar for å sikre kundeservice i verdensklasse til eksisterende og nye kunder. Vårt kundesenter er en pulserende arbeidsplass der du vil samarbeide med kunnskapsrike og kompetente kolleger. Hvert år har vi over 300.000 unike henvendelser på telefon, e-post og chat, og vår jobb er å forvalte disse på best mulig måte.

Du få grundig opplæring og tett oppfølgning. Vi har et stort fokus på et godt arbeidsmiljø, og at man sammen skal levere gode resultater. Arbeidstiden er hverdager fra 08.00 - 16.00.

Arbeidsoppgaver

• skape enestående kundeopplevelser på telefon og chat
• rådgivning, samhandling og salg
• ta relevante initiativ i dialog med kunden
• holde seg faglig oppdatert for å sikre at kunden møter god kompetanse

Kvalifikasjoner

• utdanning på bachelornivå
• erfaring fra kundeservice

Personlige egenskaper

Vi ser etter deg som

• har et ønske om å yte kundeservice i verdensklasse
• trives i et hektisk arbeidsmiljø
• er lærevillig og motivert
• er opptatt av kvalitet, kompetansedeling og på utkikk etter stadige forbedringer
• har gode samarbeidsevner
• er besluttsom og løsningsorientert

Vi tilbyr:

• et hektisk og trivelig arbeidsmiljø med kunnskapsrike og kompetente kolleger
• konkurransedyktige lønns- og pensjonsordninger
• gode utviklingsmuligheter gjennom kurs, opplæring og karriereveiledning