Er du vår nye Support og implementeringskonsulent?

Ta spranget til Giant Leap! Vi søker flere talenter til våre team i Oslo. Giant Leap baner vei for deg og dine ambisjoner. Hos oss vil dine meninger og ideer løftes frem, og små steg belønnes. Hører vi fra deg? :)

Hvem er vi?

Giant Leap ble etablert i 2000 med utspring fra teknologimiljøet ved NTNU i Trondheim. Selskapet er i dag posisjonert som et av de mest spennende norske selskapene innenfor utvikling av mobile løsninger og ende-til-ende skyløsninger. Hos oss utvikles det både skyløsninger og apps rettet mot sluttbrukere, og vi bistår kunder gjennom hele verdikjeden, fra forretnings- og konseptutvikling, design og systemutvikling til etablering av en effektiv drift og forvaltning av tjenester. Giant Leap ble i 2020 en del av Visma-familien, hvor vi fortsetter å levere de samme gode løsningene som før.

Om rollen:

Du vil bli en del av vårt team som jobber med M_SOLUTION. Produktet vårt er det foretrukne driftsystemet servicebedrifter, og gir daglig tusenvis av brukere en enklere arbeidshverdag innen renhold, eiendomsdrift, kantinedrift og hjemmebaserte tjenester. M_SOLUTION består av nettbaserte verktøy og mobilapper som forenkler arbeidsprosesser og øker kvaliteten på informasjonen man trenger i den daglige driften av servicevirksomheten.

M_SOLUTION er et resultat av mer enn 20 års tett samarbeid med våre kunder, der vi sammen har skapt et komplett system for planlegging, drift og kvalitetssikring i servicebedrifter.

Ditt hovedansvar vil være onboarding og support av kunder etter avtaleinngåelse. Du vil sørge for at de kan ta i bruk løsningen på en smidig måte, og at den gode kundeopplevelsen fortsetter også etter etablering. Herunder:

• Tett dialog med kundene i etableringsfasen
• Sørge for at de kan ta i bruk nye tjenester på en smidig måte
• Etablering av nye tjenester for eksisterende kunder
• Opplæring av sluttbrukere - lokalt hos kunden eller via video
• Skape opplæringsmateriale og veiledninger til self-service
• Løpende support og etablering av nye tjenester for eksisterende kunder

Profil:

• Flytende dansk og engelsk - skriftlig og muntlig
• Svært gode kommunikasjonsferdigheter
• Interesse for teknologi og generelt gode IT-kunnskaper
• Trives med å presentere for grupper
• Opptatt av å skape gode kundeopplevelser

Fordel, ikke krav:

• Erfaring fra support / kundeservice
• Erfaring med opplæring / onboarding av kunder
• Erfaring fra renholdsbransjen / servicebransjen

Hva kan vi tilby?

• Et varmt og inkluderende arbeidsmiljø, med rause og hjelpsomme kollegaer
• En trygg arbeidsplass med fokus på mangfold og inkludering
• En Visma-familie med utallige kollegaer, som på tvers av selskaper kan dele erfaringer og knytte verdifulle relasjoner
• En hybrid arbeidshverdag med høy grad av fleksibilitet og selvstendighet
• En rekke gode ansatt-fordeler, men for å nevne noen:
  • Gode pensjons- og forsikringsordninger
  • En fantastisk kantine med frokost, lunsj og snacks
  • Lounge og egen barista
  • Naprapat og massør tilgjengelig på kontoret