Inaktiv

IKT-brukerstøtte og digitalisering av etaten

Arbeidsgiver: Oslo kommune
Stillingstittel: Førstelinje brukerstøtte
Frist: 30.04.2024
Ansettelsesform: Fast

Vi har en spennende og utfordrende rolle med varierte og meningsfylte arbeidsoppgaver i et hyggelig arbeidsmiljø sentralt i Oslo sentrum. IKT-seksjonen har høy faglig kompetanse og betjener ca. 700 ansattes IKT -spørsmål og behov.
Seksjonen har ansvar for oppsett og utlevering av PC-er, mobiltelefoner, iPad-er, AV-utstyr mm
I tillegg arbeider seksjonen med Microsoft 365 og digitalisering av etaten. Fremover vil fokuset være rettet mot kunstig intelligens, og "Low-code/No-code" basert på Microsoft Power plattform. Dette vil du også få anledning til å utvikle deg i.
Vi søker etter en dyktig kollega som evner å kombinere omfattende aktivitet med nøyaktighet, høy grad av serviceinnstilling, og et godt kundefokus.

Arbeidsoppgaver

IKT-brukerstøtte
Support på Microsoftporteføljen
Oppsett av PC-er, mobiltelefoner, nettbrett, nettverk, AV-utstyr mm
Bidra til å opplæring, forbedre, forenkle og dokumentere seksjonens rutiner
Bidra til digitalisering av etaten
Øvrige arbeidsoppgaver etter behov

Kvalifikasjoner

Relevant utdanning, gjerne på bachelornivå eller fagbrev innen IT. Relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning.
Erfaring fra brukerstøtte med Servicedesk
Erfaring med løsninger for digitale møter
God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk

Personlige egenskaper

Serviceinnstilt og brukerorientert
Jobber like godt selvstendig som i team og er en god lagspiller
Nøyaktig og med evne til å prioritere
Fremoverlent, løsningsorientert og god på å lede deg selv i en hektisk hverdag
Kommuniserer godt med kunder og kollegaer

Vi tilbyr

God opplæring og kursing i interne arbeidsverktøy
Fleksitid
Lønnstrinn 32 - 37, (pr i dag kr 549000 - 595 300), avhengig av kompetanse for stillingen
Fine og trivelige lokaler med sentral beliggenhet og god offentlig kommunikasjon til Oslo sentrum
Medlemskap i Oslo pensjonsforsikring og mulighet for gunstige låne- og forsikringsordninger
En interessant, utfordrende og morsom arbeidshverdag preget av høyt tempo

Om arbeidsgiveren

Kulturetaten er Oslo kommunes fagetat for kunst og kultur. Vi tilrettelegger for et bredt og mangfoldig kulturtilbud i Oslo.
Vi forvalter stipend og tilskudd til kunst- og kulturtiltak, ferieleirer, frivillige barne- og ungdomsorganisasjoner og frivillig musikkliv. Vårt arrangementskontor veileder arrangører i Oslo, tilrettelegger for kulturens arealbehov og administrerer utleie av atelierer og lokaler. Oslo kommunes kunstsamling og kunstordning forvaltes og administreres av oss. Etaten omfatter også Oslo kulturskole, Oslo byarkiv, Oslo ladegård, Popsenteret, Øvingshotellet, Rommen scene, Vigelandmuseet, kunsten i Vigelandsparken, Gamle Munch og Oslo kulturnatt.
Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det.

Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste, selv om søkeren har bedt om anonymitet. Dette vil du i så fall få beskjed om.

Sektor: Offentlig
Sted: Storgata 25, 0184 Oslo
Bransje: IT
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support,; IT utvikling / App utvikler
Arbeidsspråk: Norsk