Klar til å løse mekaniske gåter og gi førsteklasses kundestøtte?

Se for deg følgende situasjon:   

“Du blir kontaktet av en av våre spennende kunder innen olje og gass. Kunden forteller om en større utfordring knyttet til utskifting og oppgradering av gamle hydraulikk-komponenter. Det er kritisk at de får løst dette raskt. Kunden er usikker på hva de egentlig trenger. Her må du være kreativ og lytte aktivt for å kartlegge kundens situasjon. Du og kunden jobber sammen for å finne essensen av problemet og hvilken type løsning det er behov for. Etter hvert ser du sammenhengen og kommer med forslag til skreddersydde løsninger. Underveis kan du ta en telefon til andre i salgsteamet ditt eller ekspertene på teknisk avdeling for støtte. Etter samtalen er kunden både lettet og strålende fornøyd, og du er en kundeordre rikere.”  

Arbeidsoppgavene helt konkret:   

• Kundeservice / -oppfølging   
• Teknisk fagstøtte for kunder og kollegaer 
• Delta i salgsgruppe – bidra med ulike oppgaver innad i gruppen uavhengig av stilling   
• Saksbehandling  
• Noe ordreoppfølging   
• Oppfølging av mindre prosjekter 

Stillingen er en kombinasjon av backoffice / saksbehandler / inneselger / teknisk fagstøtte. Samtidig vil det være behov for at du er med i kundemøter og fungerer som teknisk støtte for selger.  

Ditt viktigste oppdrag er å skape tillitsfulle, solide relasjoner til kunden og lytte oppmerksomt til deres behov.   

Stillingen vil formes litt etter hvem du er og hvilke erfaringer / kunnskaper du har med inn i rollen. 

Det vil være behov for noe reising i forbindelse med kundebesøk. 

Beskrivelse av vår nye kollega:   

Du har mekanisk eller annen teknisk bakgrunn. Kanskje også erfaring som servicetekniker ut mot mekaniske eller hydrauliske installasjoner, hvor du har fått god kompetanse på å finne løsninger for kunder. Erfaring og engasjement for å følge opp kunder og jobbe med mersalg, er en viktig faktor. 

Det er positivt om du har fagbrev eller teknisk fagskole i bunnen. Det er den tekniske/mekaniske erfaringen og interessen som er viktig for oss. Vår kjernekompetanse er hydraulikk, så det er en bonus om du har erfaring med fagområdet, men ikke er krav. Vi vil tilby deg god opplæring.  

For å lykkes og trives i jobben bør du også være omgjengelig med gode kommunikasjonsevner. Det kommer naturlig for deg å bygge relasjoner og du evner å sette kunden i fokus. Du ønsker å være en del av teamet og er ikke redd for å skryte av både kollegaer og Servi ved anledning.  

• Gode språkkunnskaper i både norsk og engelsk, samt førerkort, er et krav. Generell digital forståelse og interesse er også nødvendig.   

Flinke folk har mange muligheter, hvorfor skal du velge oss?       

Servi er en bedrift med mange muligheter. Faktorer som kjennetegner vår kultur, er kollegaer som virkelig stiller opp for hverandre, gode ideer og karrieremessige muligheter. Mange av våre ansatte har hatt flere ulike roller i bedriften, og vi er stolte av at så mange har vært hos oss lenge. Nytenkning og forbedringsforslag verdsettes hos oss, derfor ønsker vi å høre dine perspektiver.     

Vi kan også nevne at vi lenge har vært Norges største leverandør av hydraulikk til offshore- og marineindustrien, i tillegg til forsvarsindustri og landbasert industri. Innovative løsninger er kanskje stikkordet for at vi har overlevd siden etableringen i 1912. Derfor ser vi alltid etter nye spennende satsningsområder. Akkurat nå er havvind et viktig nytt satsningsområde. Hovedfokus for oss er å kunne tilby innovative og bærekraftige løsninger til våre kunder. Alle nye utviklingsprosjekter i Servi skal alltid inngå i et av våre tre utvalgte FNs bærekraftsmål.     

Hvis dette høres ut som drømmestillingen for deg? Da ser vi frem til å høre fra deg. Dersom du har spørsmål til stillingen eller ønsker en uformell prat kan du kontakte VP Sales Geir Skjørdal på tlf: 482 44 634. 

For å effektivisere søknadsprosessen har vi gjort det enkelt for deg. Alt du trenger å gjøre er å laste opp CV og svare på 3 korte spørsmål.  

Hvis du går inn på vår karriereside finner du mer informasjon om oss og flere uttalelser fra våre ansatte.  

Søkere vil bli vurdert fortløpende.