Vil du bli med oss å skape kundeopplevelser i verdensklasse?

Menneskene er selve DNA-et i DNB. Siden 1822 har kloke hoder jobbet sammen for å finne de beste løsningene for kundene våre. I dag er DNB mye mer enn Norges største bank. Vi er en teknologidrevet finansinstitusjon som på stadig nye måter knytter mennesker og ideer til kunnskap og kapital.

Mangfoldig er noe vi er, men inkluderende er noe vi hver dag velger å være. Vi gir rom for deg og dine tanker, og vi lover å gjøre vårt aller beste for at du skal føle deg hjemme hos oss. En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Gjennom ansatte med ulik kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring.

DNB Finans - Nordisk Kundesenter
Kunderådgiver

Vi ønsker å skape kundeopplevelser i verdensklasse. Vil du bli med på laget?

Hvem er vi?

DNB Finans er DNB-konsernets spydspiss for gjenstandsfinansiering. Vårt nordiske kundesenter består av ca. 180 medarbeidere i Stockholm, Bergen og Oslo. Du vil bli en del av vårt norske kundeserviceteam som består av 25 medarbeidere med et bredt spenn i alder, bakgrunn og erfaring.

Vi setter pris på mangfold og ulik erfaring for å stimulere til et godt læringsklima. Teamet beskriver seg selv som inkluderende, de har det gøy på jobb og er genuint opptatt av å hjelpe hverandre på veien mot å lykkes.

Om stillingen

Kundeservice er selve hjertet i Finans. Hit ringer kunder med små og store utfordringer. For en del av dem er kontakten med kundeservice den eneste kontakten de har med DNB. Derfor er møtet med oss utrolig viktig. Kundene må føle seg verdsatt og varmt velkomne, og de må få løst problemet sitt og gjerne også få et godt tips eller råd på toppen.

Jobben består i å behandle henvendelser fra privat- og bedriftskunder via telefon og e-post om lån og leasing på kjøretøy og andre gjenstander.

Om deg

Vi ser etter deg som trigges av å hjelpe kunder og verdsetter høyt å yte god service. Du er nysgjerrig og lytter aktivt og oppmerksomt for å forstå kundens behov slik at du effektivt kan finne løsninger som gjør kundens hverdag enklere. Du kommuniserer godt både skriftlig og muntlig, mestrer digitale verktøy og har evnen til å navigere mellom ulike systemer på en smidig og effektiv måte.

Hos oss er det tidvis høyt tempo. Du trives godt med en aktiv arbeidshverdag og evner å være tålmodig og beholde fokus, ro, oversikt og struktur både i kundesamtaler og problemløsning.

Du er en positiv person, som er engasjert, åpen for forandringer og som liker å lære deg nye oppgaver og ferdigheter. Gjennom å dele kunnskap og alltid hjelpe og støtte andre er du en god lagspiller som bidrar til læring, utvikling og ikke minst et godt arbeidsmiljø.

Ønsket erfaring og kompetanse

• Relevant høyere utdanning på høyskole/universitetsnivå (relevant erfaring kan kompensere for krav til utdanning)
• Gjerne erfaring fra kundebetjening eller salg
• Fordel med interesse for økonomi

Hva kan vi tilby deg?

Hos oss vil du få varierte og utfordrende arbeidsoppgaver i et uformelt og trivelig arbeidsmiljø. Du blir en del av et team med dyktige kollegaer og god samarbeidsånd og får mulighet til å videreutvikle din kompetanse sammen med oss. I Nordisk Kundesenter jobber vi aktivt for å opprettholde den gode kulturen vår. Vi har jevnlige aktiviteter som bidrar til økt kompetanse og trivsel på arbeidsplassen, som f.eks. temakvelder, blending day, workshops og deltagelse i Holmenkollstafetten for å nevne noen.

Vi håper du synes dette høres spennende ut og håper du tar kontakt og søker på stillingen!

Søknadsfrist: 25.04.2024
Arbeidssted: Bergen
Arbeidstid: Mandag til fredag 08:00-16:00
Kontaktpersoner:
Katrine Nilsen, tlf. 41428886 Avdelingsleder
Malin Aksnes, tlf. 90683888 Utvikling & Støtte

I søknadsprosessen trenger du kun å laste opp din CV og svare kort på noen stillingsrelaterte spørsmål. Søknadsbrev er ikke et krav, men du kan selvfølgelig laste det opp som et vedlegg om du ønsker.

Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Denne bakgrunnssjekken blir gjennomført av Semac og gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren. Aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.

For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes fremlagt politiattest. Vi gjør oppmerksom på at vi aldri vil be om BankID-informasjon i søknadsprosessen.