Vi søker en serviceinnstilt Koordinator til vårt Kundesenter i Oslo

Vi søker etter en løsningsorientert og selvgående Koordinator til 100% fast stilling i Oslo

Dette er en unik mulighet til å få innsikt i hvordan velferdsteknologi bidrar til å forenkle hverdagen i den norske helse- og omsorgstjenesten.

Careium Norge AS er markedsledende innen digitale trygghetsløsninger og teknologibasert omsorg. Vi har komplette og kvalitetssikrede trygghetssystemer for personer med behov for litt ekstra trygghet i hverdagen. Våre smarte, digitale produkter og tjenester gir brukere, personell og pårørende støtte i de daglige rutinene slik at god kvalitet, trygghet og effektivitet kan oppnås.

"Våre brukere skal leve et godt liv der de følger seg trygge, beskyttet og ivaretatt"

Dette er vår visjon og selve grunnlaget for Careiums eksistens.Vi etterlever vår visjon ved å være hverdagshelter, bruke smart teknologi for å tilby omsorg, og hjelpe enkeltmennesker på deres egne vilkår.

Teknisk avdeling består i dag av ca. 25 kollegaer, som setter brukerne i fokus ved å yte den beste servicen i bransjen. Kundesenteret koordinerer aktivitetene ute hos brukerne. Vi strekker oss langt for å levere den tryggheten og omsorgen våre brukere fortjener, både i form av produkter og tjenester.

Noen av arbeidsoppgavene:

• Besvare og håndtere henvendelser til kundesenteret(e-post, post, Altinn, personlig oppmøte og telefon)
• Bidrar på tvers av avdelingene med betjening av alarmmottakets tjenester og oppgaver knyttet til kontroll og kvalitetssikring av
  vår kundeoppfølging
• Ticket system: Behandle tildelte oppgaver og oppfølging av disse
• Intern rapportering til nærmeste leder, og ekstern rapportering til kunder og samarbeidspartnere
• Ansvar for noen merkantile fasilitetsoppgaver

Kvalifikasjoner:

• Erfaring fra kundebehandling/kundesenter
• Har gode datakunnskaper – opplæring innenfor spesielle plattformer og andre arbeidsverktøy vil bli gitt
• Vi jobber med kunder fra hele landet, og det er derfor svært viktig med gode norskkunnskaper både muntlig og skriftlig samt at du
  forstår ulike dialekter
• Gyldig politiattest (plettfri vandel)
• Førerkort klasse B (ikke krav, men en fordel)
• Motivasjon og personlige egenskaper er det som er viktig for oss, så lærer vi deg resten av det som kreves for å lykkes hos oss.

Personlige egenskaper:

• Du er fremoverlent, fleksibel og nysgjerrig
• Du liker å jobbe selvstendig og er i stand til å ta egne beslutninger
• Du er en god lagspiller
• Du har evnen til å holde hodet kaldt
• Du er en god relasjonsbygger og kommuniserer godt med alle mennesketyper
• Du er løsningsorientert

Vi tilbyr:

• Utfordrende oppgaver og være en sentral bidragsyter til å ivareta en høy serviceprofil
• Vi tilbyr faglig veiledning, opplæring og oppfølging
• Tryg forsikring
• Storebrand pensjonsordning
• Treningsavtale SATS og STERK HELSE
• Rabatterte priser i Sodexo kantine

Les mer om hvordan det er å jobbe på Kundesenteret på vår hjemmeside:https://karriere.careium.com/departments

Hvis dette høres ut som noe du kan mestre og trives med så ønsker vi å høre fra deg.

Vi ser på mangfold som en styrke for arbeidet vårt, og oppfordrer derfor alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Vi aksepterer kun elektroniske søknader gjennom vår portal Reach Mee, av hensyn til oppbevaring av personvernopplysninger og GDPR.


Vi rekrutterer fortløpende, og ønsker helst oppstart i mai/juni.

For mer informasjon rundt stillingen ta gjerne kontakt med Anniken Egede-Nissen,avdelingsleder teknisk avd. (mobil 412 38 031).