Rådgiver IT-servicedesk

Vi i Elmera Group søker en engasjert medarbeider til vår IT-servicedesk. Elmera Group ASA er et solid selskap i vekst og en ledende aktør innen energibransjen. I dag server avdelingen den norske delen av konsernet, men i løpet av 2024 skal vi også bistå konsernets nordiske selskaper i Finland og Sverige med førstelinje support. Dette vil gi både teamet og den rette kandidaten en unik mulighet for faglig utvikling og varierte arbeidsdager.

Arbeidssted vil være ved vårt hovedkontor i Bergen.

Hvordan vil en arbeidsdag hos oss i IT-servicedesk kunne se ut?

Du vil daglig bli eksponert for ulike problemstillinger knyttet til førstelinjedrift. Du vil være en viktig teknisk ressurs for konsernets ledere og medarbeidere, så høy grad av service og omgjengelighet er viktig i stillingen. Arbeid med klienter, utstyr, tilgangsstyring, sikkerhet og saksbehandling er en stor del av hverdagen. Vi ønsker at førstelinje skal løse flest mulig saker og oppgaver før andrelinje må involveres, noe som i dag gjør IT Servicedesk ressurssterk.

Høres dette spennende ut? Da må du lese videre.

Oppgaver du vil få bryne deg på:

• førstelinje saksbehandling både på telefon, chat og fysisk
• eskalering av saker til andrelinje/leverandører
• bistå til IT Drift og Forvaltnings kunder internt i konsernet
• onboardings- og offboardingsprosesser samt tilgangsstyring i ulike systemer
• bruker- og klienthåndtering i Azure AD og Intune
• bistand til innkjøp av IT-utstyr og oppfølging av garantisaker

Den vi ser etter har:

• fagbrev i IT/IKT-servicefag
• minimum to års relevant arbeidserfaring
• kunnskap om Intune og Azure AD
• god kunnskap om Windows og Microsoft 365
• kjennskap til nettverk, sikkerhet, lagring og databaser

Vi ser etter deg som liker å jobbe effektivt og presist og som evner å ha flere baller i luften samtidig.

Personlige egenskaper vi tror skal til for å lykkes i stillingen:

• Du er selvgående, strukturert og nøyaktig
• Du er hjelpsom og har gode samarbeidsevner
• Du har høy servicegrad og er "uredd" i kommunikasjon med ledere og medarbeidere
• Du er lærevillig og liker å holde deg faglig oppdatert
• Du er engasjert og opptatt av å dele kompetanse med de rundt deg

Hva kan vi tilby?

Foruten en lærerik og variert hverdag, kan vi også tilby et inkluderende arbeidsmiljø bestående av engasjerte og faglig dyktige kolleger. Hos oss vil du få mulighet til å jobbe i tverrfaglige team, noe som er både lærerikt og spennende. Vi tilbyr gode betingelser og muligheter for faglig utvikling.

Hvis du lurer på om dette kan være noe for deg, er det bare å ta kontakt. Vi behandler søknader fortløpende.

Nysgjerrig på å vite mer om denne spennende stillingen, ta kontakt med:

Rasmus Rasmussen – avdelingsleder IT Drift og Forvaltning | tlf. 98 21 59 17

Jamal Al-Abdi – teamleder IT-servicedesk | tlf. 45 78 95 19