Førstekonsulent - Teknisk ordrekontor

Vil du være med å gjøre en forskjell?

NAV Hjelpemiddelsentral Oslo har ledig to faste 100% stillinger som førstekonsulent (stillingskode 1408) i avdeling Teknisk ordre, Seksjon Service og Logistikk.

NAV Hjelpemiddelsentral Oslo har overordnet og koordinerende ansvar for formidling og forvaltning av tekniske hjelpemidler.NAV Hjelpemiddelsentral Oslo er et ressurs- og kompetansesenter med spisskompetanse på alle arenaer: skole, arbeid, hjem og fritid. Vi har 300 medarbeidere og formidler hjelpemidler, både teknisk og andre hjelpemidler som tolk for døve og døvblinde. Hjelpemiddelsentralen er lokalisert i moderne lokaler på Økern i Oslo og organisasjonen er inndelt i fire hovedområder; Rådgivning og Veiledning, Service og logistikk, Bilsenter Østlandet og Tolk.

Seksjonen Service og logistikk er oppdelt i fem avdelinger: Teknisk ordrekontor, Søknad og service, Teknikk 1 og 2 og Logistikk. Seksjonen har ansvar for kunde- og saksbehandling, tekniske tjenester og logistikk. Seksjonen har ansvar for kompetanseheving på tekniske tjenester for kommunen. I tillegg har vi også utstrakt samarbeid med kommuner og leverandører.

Arbeidsoppgaver

• Besvare og behandle innkommende henvendelser på telefon og andre kommunikasjonskanaler fra innbyggere, førstelinjetjenesten (kommunene) og samarbeidspartnere.
• Problemløsning, veiledning og informasjon.
• Journalføring og behandling av innkommende ordrer via fagsystemene.
• Bestilling av diverse serviceoppdrag til eksterne samarbeidspartnere som reparasjoner, monteringer og demonteringer, flytting av utstyr, tekniske vurderinger, garanti oppfølging mm.
• Faktura oppfølging og behandling.
• Forefallende administrative oppgaver.
• Betjening av vår ekspedisjon (kundemottak), i Kabelgata 1.

Endringer i arbeidsoppgaver må påregnes.

Kvalifikasjoner

• Fullført videregående skole. Fagbrev i administrasjon/kontorfag kan evt. kompensere for utdanningskravet
• Gode norsk kunnskaper, god skriftlig og muntlig fremstillingsevne
  
• Gode kvalifikasjoner innen IT, og interesse for å jobbe med digitale verktøy og digital samhandling,
• Erfaring innen kundebehandling

Personlige egenskaper

• Rask og effektiv, med god kvalitet i oppgaveløsningen
• Resultatorientert
• Omstillingsdyktig
• Strukturert, selvstendig og fleksibel
• Pålitelig og ansvarsbevisst med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner
• Aktiv bidragsytter for å bevare og utvikle et godt arbeidsmiljø
  
  

Vi tilbyr

• Spennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområde
• Aktive og engasjerte kollegaer
• Lønn i kode 1408 førstekonsulent, lønnstrinn 52 - 55 / kr 516 800 til - kr 540 500, etter Statens lønnsregulativ
• God pensjonsordning gjennom Statens pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)
• Fleksitidsordning
• Sommertid
• Mulighet for inntil 1 time trening per uke i arbeidstiden