Jobb med content moderation fra Lisboa!

Er du lidenskapelig opptatt av innholdsanalyse, og har ett øye for detaljer?  Vi søker innholdsmoderator og investigator til vår klient i Lisboa, Portugal!

Vår klient er et teknologi selskap som tilbyr mobile løsninger, blant annen innenfor biler, el-sparkesykler, og matleveringstjenester. Klienten har omkring 100 millioner kunder globalt, og 3 millioner sjåfører som tilbyr tjenester til kundene.

I denne rollen vil du være ansvarlig for å gjennomgå grafisk content, og delta i beslutninger basert på plattformens retningslinjer. Du vil håndtere sensitive og komplekse henvendelser fra kundene, for å sikre at plattformen er ett trygt sted å benytte seg av. Du vil også demonstrere ferdigheter ved å anvende retningslinjer riktig og sikre kvalitet, personvern og nettsikkerhet blir ivaretatt for alle som benytter seg av plattformen.

Dine arbeidsoppgaver

• Gjennomgå innhold som har blitt mottatt av interne systemer eller brukere for å sikre at det er i samsvar med retningslinjer fastsatt av klienten.
•  Gjennomgå, klassifisere og/eller eliminere svært sensitivt innhold i henhold til parameterne definert av klienten.
•  Foreta eskaleringer som krever spesiell oppmerksomhet fra din nærmeste sjef i samsvar med etablerte prosedyrer og overholdem instruksjoner, og prosedyrer.
•  Overholde bedriftens retningslinjer for konfidensialitet og riktig håndtering av kundeinformasjon.
•  Foreta utgående samtaler under etterforskningen, for å samle bevis på klagene deres, fra sjåfører og kunder.

 Dette trenger du:

• Morsmålsnivå skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter i norsk (obligatorisk).
• Flytende engelsk (minimum B2 nivå).
• Motstandsdyktig mot stress.
• Motivasjon og positiv holdning.
• Oppmerksomhet på detaljer.
• Tilgjengelighet for å jobbe i 24/7 roterende skift, fra mandag til søndag (obligatorisk).  

Fordeler

• Utmerket arbeidsmulighet i et dynamisk multinasjonalt selskap.
• Stabil arbeid og karriereutvikling; Investering i opplæring og personlig utvikling
• Helseforsikring fra dag én i selskapet.
• Respektfullt og inkluderende miljø.
• Gratis selskapsarrangementer og aktiviteter
• Relocation-Support.

Om Portugal:  

Portugal er et land som ligger i Sørvest-Europa og har en rik historie og kultur. Landet har en lang kystlinje langs Atlanterhavet og har også flere vakre fjellområder. Portugisisk er det offisielle språket, og landet har en befolkning på rundt 10 millioner mennesker. Portugal er kjent for sin vin, sitt kjøkken og sin musikk, spesielt Fado. Landet er også populært blant turister for sin vakre natur, historiske byer og solfylte strender. Portugal er medlem av EU og har en åpen og velutviklet økonomi, og det er gode muligheter for arbeid og næringsliv i landet.