Vi søker en engasjert og resultatorientert 3 linje support med ansvar for support avdelingen i VSP Miljø

Vi søker en engasjert og resultatorientert tredje linje support med ansvar for support avdelingen, for å styrke vårt team i VSP Miljø, et ledende softwareselskap som spesialiserer seg på løsninger for avfalls- og gjenvinningsindustrien. Vår kjernevirksomhet fokuserer på å automatisere grensesnittet mellom det offentlige og innbyggere, og vi er godt posisjonert innenfor temafokuset til en grønn og sirkulær økonomi.

Som Team Lead Support i VSP Miljø vil du: 

• Lede vårt supportteam og sikre at teamet jobber optimalt for å nå mål og SLA krav 
• Utføre tredje linje support.
• Vedlikeholde og forbedre metoder og verktøy 
• Diagnostisere og løse tekniske utfordringer knyttet til maskinvare, programvare og nettverk 
• Rapportere internt på leveranse i henhold til KPI 
• Utføre intern og ekstern support som sikrer kvalitet i våre leveranser til våre kunder 
• Bidra aktivt til ressursplanlegging, optimalisering av gjeldende prosesser, dette inkluderer ansvar for å analysere, identifisere og foreslå forbedringstiltak 
• Ved behov også ta først og andre linje support.

Ønskede kvalifikasjoner og personlige egenskaper:

• Erfaring innen IT-support, gjerne med erfaring i ledelses- eller lederroller. 
• Erfaring med å løse utfordringer knyttet til maskinvare og programvare.
• En tydelig leder som evner å skape oppslutning og motivasjon om arbeidsoppgavene 
• Omstillingsdyktig og endringsorientert 
• Sterke problemløsnings- og kommunikasjonsevner 
• Strukturert, service- og brukerorientert 
• Fint om du har som oss en lidenskap for teknologi og ønske om å holde deg oppdatert på relevant fagområder 
• Fordel om man har kunnskap innen databaser og verktøy for å administrere og manipulere data med SQL.
• Fordel, men ikke nødvendig, om man har noe kompetanse med nettverk og preferert utstyr, som skrivere, vekter, bommer osv.
• Fordel, men ikke nødvendig, om man har erfaring med POS løsninger.

Vi kan tilby deg: 

• Mulighet til å delta på en veldig spennende reise fremover med en B2B SaaS-løsning dedikert til å bidra med å løse verdens avfallsproblem 
• Frihet under ansvar og et inkluderende arbeidsmiljø. 
• Muligheten til å lede den videre utformingen og utviklingen av support og leveranse avdelingen i VSP Miljø 
• En rolle i et dynamisk team som deler lidenskap for å løfte våre produkter og kunder til et nytt nivå 
• Konkurransedyktige betingelser i et godt arbeidsmiljø