Vil du være med å skape gode kundeopplevelser?

På daglig basis vil du være med på å skape gode kundeopplevelser i digitale og fysiske kanaler. Førsteklasses kundeservice og rådgivning i kombinasjon med god lokalkunnskap er SpareBank 1 Østlandet sin styrke. Vi ønsker at kunden skal komme til oss når de trenger råd og hjelp. Vi skal være til stede for kundene når de trenger oss, og gjøre oss fortjent til at kunden velger oss, hver dag.

Som kunderådgiver arbeider du i bankens kundemottak og har daglig og tett kontakt med kundene. Du må like å jobbe med mennesker, være kvalitetsbevisst og nøyaktig og synes det er spennende med salg og rådgivning av relevante produkter og løsninger. Vi ser etter deg som ønsker å bli utfordret og samtidig også utvikle deg i kunderådgiverrollen.

Evner du også å spre glede og begeistring blant kollegaer og kunder? Da gleder vi oss veldig til å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver

• Kundeservice, veiledning, rådgivning og salg.
• Se muligheter og raskt kunne foreslå relevante løsninger og produkter for kunde.
• Ta ut breddepotensialeti aktivitetene vi utfører daglig.
• Henvisning til annen relevant kompetanse.
• Veilede våre kunder til bruk av våre innovativedigitale løsninger og selvbetjeningsverktøy.
• Holde degfaglig oppdatert, trene og utvikle egen rolle.

Kvalifikasjoner

• Bachelornivå innen økonomiske fag. Relevant erfaring kan kompensere for dette.
• Veilednings-, henvisnings- og servicekompetanse.
• Relevant salgserfaring og dokumenterte salgsresultater vektlegges.
• Beherske teknologiske løsninger og selvbetjeningsverktøy.
• På sikt tilegne seg obligatoriske kurs og tester somkvalifiserer til rollen som finansrådgiver.

Personlige egenskaper

• Motiveres av gode kundeopplevelser og salg.
• Initiativrik, utadvendt og løsningsorientert.
• Endringsvillig og tar raskt i bruk nye prosesser og løsninger.
• Lagspiller med gode kommunikasjonsferdigheter.
• Høy etisk standard, nøyaktig og kvalitetsbevisst.

Vi tilbyr

• En offensiv arbeidsplass med godt arbeidsmiljø og sterkt fagmiljø.
• Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver.
• God opplæring.
• Konkurransedyktig lønn og ansattordninger.

Nødvendig i stillingen
Vi gjennomfører bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og annen dokumentasjon. Bakgrunnssjekken gjennomføres av Semac, etter samtykke fra søkeren.
For stillinger som krever autorisasjon og godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest fremlagt.