Bli vår nye serviceleder og skap førsteklasses kundeopplevelser!

Go-Ahead har vært en viktig aktør i Norge i over fire år og vi er stolte av vår rolle i å levere førsteklasses kollektivtransportreiser. Vi kjører tog på Sørlandsbanen, Jærbanen og Arendalsbanen. Våre tog er bemannet med lokfører og konduktør og vi lever av å bringe våre reisende trygt og forutsigbart til deres destinasjon.

Bedriftskulturen vår kjennetegnes av takhøyde, en lett og ledig atmosfære, mye humor, et sterkt teamfokus og inkludering. Hos oss blir du tatt godt vare på og vil oppleve betydelig støtte i arbeidshverdagen.

Vi har høye serviceambisjoner og vil alltid formidle en tjeneste og et produkt vi kan føle oss stolte av. Derfor ser vi etter en serviceinnstilt leder som har lyst å være med oss på denne reisen og som vil bidra til å sikre en robust operasjon, samt gi våre reisende på Jærbanen, Sørlandsbanen og Arendalsbanen en virkelig god og forutsigbar kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver

• Personalansvar for tildelt gruppe konduktører
• Ansvarlig for at personellet har riktige verktøy, forståelse og kompetanse for å utføre arbeidet i samsvar med bedriftens forventninger og i henhold til de enhver tid gjeldende prosedyrer og retningslinjer.
• Ansvarlig for riktig bemanning til enhver tid. Initiere rekrutteringsbestilling og bistå rekrutteringssansvarlig ved behov.
• Oppfølging av personellet ute i driften, både med hensyn til sikkerhet, service og arbeidsmiljø

Kvalifikasjoner og egenskaper

Vi leter etter deg som brenner for å gjøre andre gode gjennom tett oppfølging, aktiv lytting og tydelig lederskap. Du er reflektert, strukturert og løsningsorientert. I denne rollen skal du lede en større gruppe med konduktører, du må derfor være genuint interessert i å få de ansatte til å lykkes i sin jobb. Som serviceleder er det viktig at du er fleksibel og tilgjengelig for medarbeiderne.

Den vi ansetter må minimum ha fullført og bestått videregående skole med generell studiekompetanse, eller fullført og bestått fagskole med tilhørende fagbrev. Ledererfaring er en fordel.

Arbeidssted vil være Kristiansand, men noe reisevirksomhet må påberegnes.