Har du lidenskap for gode kundeopplevelser?

Brenner du for å skape gode kundeopplevelser? Ønsker du å følge kundene gjennom hele kundereisen, fra onboarding av nye kunder til oppfølging og kundestøtte etter implementering? Da leter vi etter deg!   

Du vil bli en del av SmartCraft Norge sitt Customer Success team, og stillingen vil by på varierte arbeidsoppgaver. Arbeidshverdagen din vil bestå av leveranse av fagsystemet Cordel til kunder, opplæring i bruk, samt oppfølging gjennom hele kundeforholdet. Arbeidsstedet vil være midt i Oslo sentrum, kun få minutters gange fra Oslo S.

Vi ser etter deg som kan ta ansvar og initiativ, samtidig som du har gode kommunikasjonsevner og bidrar aktivt til det gode arbeidsmiljøet. For å lykkes i rollen er det viktig at du trives med kundekontakt, er god på relasjonsbygging og ser verdien av å spre både glede og kunnskap. 

Det er positivt dersom du har god økonomisk forståelse, i hovedsak fra et bedriftsperspektiv. Hos oss vil du utvikle deg innen kommunikasjon og teknologi, samt få allsidig kompetanse og kunnskap om IT-bransjen og ERP-systemer. 

Vi kan tilby en spennende stilling i et dynamisk og sosialt miljø, med muligheter for både personlig og faglig utvikling. Du vil bli en del av et voksende selskap der nøkkelen til suksess ligger i et godt teamarbeid. Vi fokuserer på felleskap og å lykkes som et team. Tillit, åpenhet og det å ha det gøy på jobb, er viktig for oss!

Arbeidsoppgaver 

• Leveranse av fagsystemet Cordel.
• Opplæring, rådgivning og support til nye og eksisterende kunder. 
• Oppsett og igangkjøring av løsning hos kunde. 
• Noe reisevirksomhet må påregnes. 

Kvalifikasjoner 

• Erfaring med økonomisystemer er en fordel, men ikke et krav.
• Utdannelse på høyskolenivå er ønskelig, fortrinnsvis innen økonomi.
• God norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne.
• Kjennskap til entreprenør- og håndverksbransjen er en fordel, men ikke et krav.
• Førerkort klasse B.

Manglende kvalifikasjoner kan kompenseres med lærevilje og riktig innstilling. Nødvendig opplæring vil bli gitt. 

Personlige egenskaper 

• Utpreget servicemenneske som motiveres av å hjelpe kunder.
• Kommuniserer godt med alle typer mennesker, både skriftlig og muntlig. 
• Trives med å kommunisere med kunder og brukere via video.
• Strukturert og selvstendig.
• Ansvarsbevisst og lærevillig.

Vi tilbyr 

• 100% fast stilling.
• Subsidiert trening.
• Behandlingsforsikring.
• Lunsjordning.
• Tilgang til treningsrom med garderobefasiliteter.
• Sykkelparkering.