Konsulent

Bergen læringssenter for norsk og samfunnskunnskap arbeider etter integreringsloven, og har ca. 1500 deltagere inneværende skoleår. Læringssenteret holder til i nye lokaler på Bergen inkluderingssenter i Landåssvingen 15, med blant annet Introduksjonssenteret for flyktninger og etatsadministrasjonen. Bergen læringssenter er en av enhetene i Etat for inkludering, ved Byrådsavdeling for barnevern, sosiale tjenester og mangfold. Rektor rapporterer direkte til etatsdirektør.

Vi ser etter to konsulenter i 100% fast stilling til arbeid hovedsakelig i byggets servicesenter. Servicesenteret vil blant annet betjene telefonsenter, ekspedisjon, utføre saksbehandling, og gi veiledning og informasjon til deltakere og publikum.

Arbeidsoppgaver

• Håndtering av henvendelser til etatens førstelinje i ekspedisjon, postmottak og på telefon
  
• Muntlig og skriftlig veiledning innenfor våre tjenesteområder
  
• Veiledning i utfylling av skjema og bruk av digitale løsninger/selvbetjeningsløsninger
  

Det må påberegnes noe kveldsarbeid innenfor servicesenterets åpningstider. Andre oppgaver kan bli tillagt stillingen.

Kvalifikasjoner

• Relevant utdannelse
  
• Erfaring med konsulentvirksomhet og kundeservice
  
• Kjennskap til gjeldende lover og forskrifter
  
• Erfaring med selvstendig saksbehandling er en fordel
  
• Kjennskap til saksbehandlingssystemet Visma Voksenopplæring er en fordel
  
• Kjennskap til Bk360 er en fordel

Søkere med god og relevant realkompetanse og erfaring, som ikke fullt ut oppfyller de formelle kravene til utdanning, kan bli vurdert som kvalifiserte søkere. Flerspråklige oppfordres til å søke.

Personlige egenskaper

• Har et brennende engasjement for god service
  
• Er tydelig og vennlig i din kommunikasjon
  
• Har interesse for etatens fagområder
  
• Trives med en variert og hektisk arbeidshverdag
  
• Arbeider selvstendig og tar initiativ
  
• Er god på samhandling, nysgjerrig og engasjert

Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Vi tilbyr

• Godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer i et tverrfaglig miljø
  
• Utfordrende arbeidsoppgaver med utviklings- og påvirkningsmuligheter i en etat med et viktig samfunnsoppdrag
  
• Arbeid i en etat med stort fagnettverk
  
• Lønn etter kommunens gjeldende lønnsregulativ
  
• Gode forsikrings- og pensjonsordninger
  
• Fleksitidsordning