Customer Success Specialist - Teknisk support

Om Timma

Timma er et Nordisk “scale-up” selskap som tilbyr en smart og enkel løsning til hverdagsutfordringer. Med hjelp av vår tjeneste kan du enkelt finne, sammenligne og booke hår, skjønnhet og velvære tjenester i nærheten av deg. Timma tilbyr salongeiere og selvstendig næringsdrivende et digitalt system for å styre alt fra A-Å, og som gjør det superenkelt å fylle kalenderen. Vi vil, nå og i fremtiden, lage innovative tjenester for å skape større frihet for en selv - slik at en virkelig kan fokusere på det som faktisk betyr noe. 

Timma brukes allerede av mer enn 30.000 behandlere i Norge, Finland, Estland og Sverige. Her kan du gjøre deg litt mer kjent med Timma: Timma & Timma Pro.

 Våre delte verdier og en særdeles åpen kultur, er viktige for oss Timmaniacs. Om du ser etter neste steg for karrieren din i et internasjonalt og inspirerende selskap - er Timma riktig plassen for deg! Du kan lese mer om våre verdier og kulturen her: Timma karriereside

Litt om hverdagen din ved start

Du hopper inn i en gjeng bestående av 16 ekstremt høyt motiverte mennesker - i vårt vakre kontor på Aker Brygge, Oslo. De varierte dagene vil bestå av klassisk start-up spirit, hvor magien av å besvare telefoner fra salongene våre, mail og chat er i stort fokus. Vi ønsker å jobbe proaktivt, slik at vi kan tilby mest mulig hjelp til dem som trenger det før dem faktisk trenger å kontakte oss - derfor jobber vi også med hjelpeartikler, videomateriell etc. I dag har vi et stort antall frivillige ambassadører rundt oss, som aktivt promoterer og anbefaler oss til andre i bransjen.

Dine ansvarsområder vil være å

• Kundehenvendelser via telefon, chat og e-post og sikre god oppfølging av disse
• Bistå med formidling av Timma Pay (betalingsløsning via nett og terminal)
• Teknisk support av våre produkter Timma Pro og Timma markedsplass 

Hva vi forventer av deg

• Må ha Norsk som morsmål
• Oppfordrer menn til å søke stillingen
• Veldig gode ferdigheter i Engelsk
• Utmerkede kommunikasjonsferdigheter 
• Et proaktivt mindset og villig til å jobbe både selvstendig og som del av et team
• Særdeles positiv og takler situasjoner med en positiv innstilling

Hva du kan forvente av oss

• Ekstraordinære kolleger og hjelp fra teamet ditt 
• Et selskap med store ambisjoner og med store muligheter for vekst
• Fastlønn + provisjon
• Snacks, drikke og MYE kaffe (evt. andre varme drikker) servert på kontoret
• Teambuilding - turer og reiser til utlandet for å delta på våre “Strategy Days”. 
• Mulighet for å delta på messer som er bransjerelatert 
• Veldig god pensjonsavtale, samt helseforsikring 
• Ubegrenset tilgang til Auntie, som er en mental velvære coach tjeneste. 

Hva du kan forvente i prosessen?

Vi ser etter personen som passer best til å bli en del av teamet vårt. Om du skulle gå videre i ansettelsesprosessen, vil du møte noen Timmaniacs og få følelsen av hvordan teamet fungerer, samt hvordan produktet og kulturen henger sammen. Co-Founder & VP Sales Mats Feigum Johansen vil være ansvarlig for ansettelsesprosessen, sammen med Customer Happiness Lead, Tine Kümmel 

Prosessen: 

1. Invitasjon via mail til intervju
2. Intervju, møte noen Timmaniacs + en hjemmeoppgave/rollespill
3. Videomøte med vår HR Lead og CEO fra Finland (Engelsk) 

 Stillingen er fulltid, posisjonert i Oslo.