Flink med folk? Bli Aiders nye Support Manager

Er du strukturert og har et øye for effektive prosesser? Kunne du tenke deg en ledende rolle i Norges raskest voksende kompetansehus? Da har vi litt av hvert å snakke om.

Vi i Aider er nemlig i ferd med å redefinere hele regnskapsbransjen. Det høres kanskje breialt ut, men det er faktisk sant. På 5 år har vi gått fra 3 til nærmere 1000 ansatte – og vi er bare så vidt i gang. Og når vi vokser kjapt, trenger vi et supportteam som holder tritt.

Vil du være den som leder det?

Som Support Manager hos Aider får du en sentral rolle i utformingen av våre rutiner og systemer for kundetilfredshet. Du blir den som trener våre dyktige supportfolk i hvordan de alltid får kundene til å smile – og du får være med og utvikle våre support-relaterte produkter og tjenester.

Hva trenger vi så av deg?

Bare så det er sagt: Det viktigste for oss er hvem du er. Men vi blir naturligvis svært glade om du har tre års relevant utdanning – og gjerne et par års arbeidserfaring. Du trenger absolutt ikke være dataingeniør, men fagkunnskap innen IT-relaterte områder er et stort pluss i margen. Og så håper vi selvsagt at du har

• evne til å bygge team med energi og begeistring
• et ønske om å være best i klassen
• øye for struktur og effektivitet

Og så ser vi jo for oss at du er en munter person – akkurat som resten av oss. For oss er kundetilfredshet for seriøst til å bare være alvorlig.

Henger du fremdeles med? Perfekt, da kjører vi på med noen konkrete arbeidsoppgaver. Som Support Manager vil du blant annet

• utvikle rutiner for saksbehandling, support, rapportering og oppfølging av avtaler og SLA
• øke intern kompetanse på – og ha ansvar for – supportsystemet
• håndtere support både eksternt og internt blant våre 1000 medarbeidere
• styre bemanning, planlegge kapasitet og følge opp teamet

Så lurer du kanskje på hvorfor du skal velge Aider? Det er det mange grunner til, mener vi.

• Du får jobbe i en fremtidsrettet arbeidsplass i sterk vekst. Selv om vi begynner å bli ganske store, har vi fremdeles "startup-viben".
• Du får en jobb du selv kan være med på å forme.
• Vi har et knallbra, inkluderende arbeidsmiljø med både unge, flinke folk og erfarne seniorer.
• Vi har spennende kunder vi jobber tett sammen med.
• Du får en lønn du kan være fornøyd med.

Ja, og så har vi det artig både på og utenfor jobb. Det synes vi er viktig.

Da spiller vi ballen over til deg – får vi den i retur?

Hvis du synes jobben høres interessant ut, synes vi du skal finpusse CV-en og sende den sammen med en søknad. Vi behandler alle søknader fortløpende.

Vi ser frem til å høre fra deg!