Vil du være med og lede et kundesenter med godt miljø, humor og bra samarbeid?

Er du en inspirerende leder med positiv påvirkning på medarbeidere og øvrige kolleger? Er det viktig for deg å ha kunden i fokus og legge til rette for at teamet ditt leverer den beste kundeopplevelsen? Vil du være med og lede et kundesenter med godt miljø, humor og bra samarbeid? Da har vi jobben for deg!

Trives du med varierte dager som byr på nye lærdommer og vil du være med å påvirke at Solar presenteres på best mulig måte til kundene våre? Vårt kundesenter for bedriftskunder har behov for en ny avdelingsleder, og kanskje nettopp du kan gjøre en forskjell hos oss. Arbeidssted er ved hovedkontoret vårt i nærheten av Gardermoen, hvor kundesenteret betjener bedriftskunder i hele landet. Hos oss får du mange hyggelige og kompetente kollegaer.

Hva skal du gjøre?

Du vil jobbe tett sammen med den andre avdelingslederen på Kundesenteret, som du også deler driftsansvaret med. Kundesenteret vårt består i øyeblikket av 15 dyktige medarbeidere og du vil ha personalansvaret for halvparten av dem. 

Hovedoppgavene dine vil være å:

• Sikre optimal drift når det gjelde tilgjengelighet, ressurser og kompetanse. 
• Fokusere på medarbeidernes trivsel, utvikling og servicenivå. 
• Følge opp KPI’er og vår visjon om å levere glødende kundeservice.
• Kontinuerlig forbedre rutiner og arbeidsmåter. 
• Selv bidra i kundebehandlingen ved behov. 

Vårt kundesenter håndterer mange forskjellige oppgaver, det er mye interessant å lære og man kan stadig bygge videre på kunnskapen sin. 

Hvem er du?

Du har relevant bakgrunn og god erfaring som leder. Som person er du løsningsorientert og du ser muligheter fremfor problemer. Du trives med mange baller i luften i en hektisk og variert hverdag, og du har en grunnleggende positiv holdning med kunden i fokus. Både medarbeidere, kunder og interne kolleger trives med din måte å kommunisere på. Du skaper gode og trygge relasjoner til alle rundt deg, og har kanskje fått tilbakemeldinger fra andre på at du skaper utvikling, harmoni og godt arbeidsmiljø. Du kan også kjenne deg igjen i å være innovativ og utfordre bestående praksis. 

Det er en fordel om du har erfaring med SAP og Salesforce som systemverktøy, men det viktigste er at du ha god generell IT-kompetanse. Du har gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig på engelsk og norsk. Som leder er du synlig og tilgjengelig med en tydelig positiv kommunikasjon. 

Hva kan vi tilby?

I Solar kan vi tilby deg en god og trygg onboarding og støtte under opplæring. Du vil bli godt ivaretatt også gjennom fadderordningen vår. Vi vet at resultater kommer gjennom utvikling, anerkjennelse og samarbeid. Du vil jobbe sammen med engasjerte og dyktige kolleger i et selskap med utviklingsmuligheter, både personlig og i selskapet. Solar skaper utvikling ved å selge kvalitet og levere løsninger som hjelper våre kunder til å bli mer lønnsomme – vi er Stronger Together. 

Høres dette interessant ut? Da vil vi gjerne høre fra deg! Send oss din CV og en kort søknad snarest. Dersom du har spørsmål som gjelder stillingen, ta kontakt med Head of Customer Service Karianne Haugom på tlf. 93409816, karianne.haugom at solarnorge.no, eller HR Business Partner Merete Røkke på tlf. 90899404, mro at solarnorge.no. Vi vil invitere aktuelle kandidater til en første samtale fortløpende.