Er du vår nye Collection Spesialist?

Vi søker en serviceinnstilt medarbeider til en spennende, utfordrende og viktig funksjon i vår norske inkasso avdeling, lokalisert på Lysaker.

Collection spesialisten håndterer henvendelser om Leasing og alle typer lån med og uten sikkerhet, når kunden har misligholdt avtalen med banken. Hovedfokus er å veilede våre kunder og støtte våre samarbeidende inkassoselskaper og auksjonshus. Spesialisten yter hjelp og støtte til bankens kunder og stakeholders på tvers av avdelinger. Viktige oppgaver er:

• Klargjøre saker for oversendelse til inkasso samt sikre effektiv kommunikasjon med våre samarbeidspartnere (inkassoselskaper, auksjonshus etc)

• Administrere sikring av kjøretøy og andre sikkerheter samt svare på forespørsler rundt dette

• Håndtere søknader i forbindelse med:

  • Betalingsutsettelser
  • Refinansiering
  • Frivillige- og tvungne gjeldsordninger
  • Oppfølging av konkurs og dødsbo
  • Besvare henvendelser fra kunder, bilforhandlere, inkassobyrå, auksjonshus i alle kanaler
  • Tett samarbeid med vår Legal avdeling knyttet til vurdering av tvister / stevning etc.

Vi jobber kontinuering med optimalisering av prosesser gjennom å identifisere og spesifisere nødvendig systemfunksjonalitet. I den forbindelse må du gjerne ha både teknisk system interesse og se på Robotics utvikling som et spennende arbeidsfelt. Du også ha som oppgave å gjennomgå manuelle arbeidsprosesser og kartlegge hvorvidt disse har potensiale for automatisering i samarbeid med bankens Robotic Process Automation team og Collection sin Nordic Process Specialist.

Mye av arbeidet er organisert i 2 mindre team hvor vi bytter på å utføre avdelingens ulike oppgaver. Som Collection Specialist jobber du selvstendig, og det er en fordel med kjennskap til bankens kjernesystemer CoreView og Way4. Collection spesialisten jobber tett sammen med avdelingsleder og øvrige kollegaer i Collection området.

Ønsket erfaring:

• Minimum 3 års arbeidserfaring innen inkasso eller lignende
• Det er en fordel med arbeidserfaring fra bank- og eller finanssektoren
• Kjennskap til inkassorelaterte lover og regelverk
• Kunnskap om inkasso rammevilkår i et eller flere andre nordiske land vil telle positivt
• Kjennskap til et eller begge kjernesystem Way4 og Coreview er en fordel

Personlige egenskaper:

• Løsningsorientert med høyt fokus på resultatoppnåelse
• Engasjert, motivert initiativrik og nysgjerrig
• Ryddig, strukturert og lærevillig
• Prosessdrevet med sterk gjennomføringsevne
• Teamspiller og god til å identifisere muligheter til forbedringer
• Sterk integritet / etikk – sikrer at alle beslutninger og prosesser er kompatible og følger regelverket

Kompetanse og ferdigheter:

• Flytende i Norsk (skriftlig og muntlig)
• Business Engelsk (skriftlig og muntlig)
• God til å arbeide på tvers av funksjoner og organisatoriske grenser
• MS Office (Excel, Word). Gjerne på nivå+
• Teknisk system interesse og gjerne kunnskap om / interesse for Robotics

Er du interessert og har rett profil?

Send søknad og CV. Søknader vil bli behandlet fortløpende.

Informasjon

For mer informasjon om stillingen, vennligst kontakt Rune Ohlgren, Lead Country Execution Norway, tlf. 9186 7626.