Landkreditt Bank søker ny leder for kundeservice!
- Arbeidsgiver
- LANDKREDITT BANK AS
- Stillingstittel
- Leder kundeservice
- Frist
- Snarest
- Ansettelsesform
- Fast
Vårt kundesenter er hjertet i selskapet og ofte kundenes første kontaktpunkt med Landkreditt. Våre 12 ansatte har et godt spenn i kompetanse og kjennskap til det meste som rører seg i banken. Kundesenteret håndterer innkommende henvendelser, hovedsakelig på telefon og e-post, men har også ansvar for en del tilleggsoppgaver knyttet til blant annet etablering av nye kundeforhold, kort, og kontoreklamasjoner.
For å gi deg som kandidat et utfyllende bilde på hvem, og hva vi søker til denne rollen har vi spilt inn en podcast med rekrutterende leder Jannicke Bricaud. Lytt til denne her: https://on.soundcloud.com/iMnio3VS1ci8yav79
Oppsummert tror vi at vår nye leder for kundeservice har et brennende ønske om å skape gode kundeopplevelser gjennom involverte ansatte som føler på motivasjon, mestring og faglig utvikling. Du ønsker å utvikle avdelingen i takt med endringer i kundeatferd og forventninger, slik at Landkreditt til enhver tid oppleves relevant og attraktiv ovenfor eksisterende og nye kunder. Du vil få en svært synlig rolle internt og jobbe tett på øvrige kundemiljøer, både i banken men også i resten av Landkreditt-konsernet. Du vil rapportere til, og sitte i ledergruppen til Direktør Kunde.
Arbeidsoppgaver:
- Bidra til å skape gode kundeopplevelser og resultater
- Budsjett- og personalansvar for avdelingen
- Coaching, trening og løpende utvikling av medarbeiderne
- Rekruttering av nye medarbeidere
- Være en pådriver for å identifisere utviklingsbehov og lede utviklings- og endringsarbeid
- Evaluere nye arbeidsmetoder ved aktiv bruk av innsikt/data
- Delta i utviklings- og effektivitetsprosesser i samarbeid med andre deler av forretningen
Du er/har:
- Høyere utdanning på minst bachelornivå
- Fortrinnsvis ledererfaring, men en bakgrunn med fag- og prosjektlederansvar samt rett motivasjon for å ta på seg personallederrollen er også aktuelt
- God til å kommunisere med evne til å motivere, stille krav og drive systematisk utvikling
- God på samhandling og kan bygge sterke team
- Proaktiv med høy gjennomføringskraft
- Erfaring fra bankbransjen er en fordel
- Erfaring fra utviklingsarbeid, strategisk prioritering og målstyring
Vi tilbyr konkurransedyktige lønns- og arbeidsvilkår og har en av markedets beste pensjons- og forsikringsordninger for våre ansatte. Som medarbeider i Landkreditt blir du en del av et uhøytidelig og positivt arbeidsmiljø hvor du får stor mulighet til å påvirke din egen utvikling og sette varige spor. Vi holder til i fine ærverdige kontorlokaler på Karl Johans gate i Oslo, med meget kort vei til offentlig kommunikasjon.
Tenker du at dette kan være en spennende utfordring for deg, så vil vi svært gjerne høre fra deg!
Vi benytter rekrutteringsselskapet MeyerHaugen i denne prosessen, og har du spørsmål rundt stillingen ta gjerne kontakt med Daniel Pedersen (daniel@meyerhaugen.no) eller Tomas Kersten (tomas@meyerhaugen.no)
Om arbeidsgiveren
Landkreditt er et norsk finanskonsern som tilbyr tjenester og produkter til landbruk, privatkunder og bedriftskunder. Vi jobber hver dag for å utvikle og tilby automatiserte, enkle og effektive løsninger for våre kunder innen bank, fond, forsikring og eiendom. Landkreditt-konsernet har de siste årene økt både resultat og kapital og har i dag en forvaltningskapital på ca. 35 milliarder kroner og ca. 200 medarbeidere. Vi er et solid finanskonsern med ambisjoner om å fortsette vår videre vekst og ser nå etter en ny kollega.
- Sektor
- Privat
- Sted
- Karl Johans gate 45, 0162 Oslo
- Bransje
- Bank, finans og forsikring
- Stillingsfunksjon
- Kundeservice,
- Ledelse,
- Kontor og administrasjon
Spørsmål om stillingen
- Kontaktperson
- Daniel Pedersen
- Stillingstittel
- Partner
- Telefon
- 40 60 17 92
- Nettverk
- Kontaktperson
- Tomas Kersten
- Stillingstittel
- Partner
- Telefon
- 93 02 25 22
- Nettverk
Følg firma
877 følger dette firmaet
Karl Johans gate 45, 0162 Oslo