Vil du være med på å skape de beste kundeopplevelsene ved oppgjør av livsforsikring?

Vi søker en kunderådgiver til Kundeteam Oppgjør Liv i avdeling Oppgjør Alder og Etterlatte i Storebrand Livsforsikring AS. Som kunderådgiver vil du være med på å tilrettelegge for en meningsfylt oppgjørsopplevelse for kunden. Vi besvarer henvendelser fra mange ulike fagområder som sykdom, uførhet, alder og dødsfall. Kundehenvendelsene foregår primært via telefon og skriftlig fra storebrand.no. Våre kunder er både pensjonskasser, bedrifter, ansatte og privatpersoner, og vårt mål er å være kundens "stemme" inn i Storebrand. Vi søker etter en kunderådgiver med kunnskap og erfaring fra forsikring, pensjon eller Kundeteam.

Hos oss blir du en del av en fremoverlent avdeling bestående av dyktige kunde- og oppgjørsrådgivere. Vi deltar i et bredt spekter av spennende initiativ som har stor samfunnsnytte og verdi for våre kunder.

Avdelingen jobber aktivt med å fremme faglig deling og utvikling, samtidig som vi har søkelys på det sosiale og trivsel.

Dersom du liker å jobbe med kundehenvendelser og spennende, komplekse utfordringer i tverrfaglige team, vil du trives godt i denne rollen. Vi kan tilby en nyansert arbeidshverdag i et svært kompetent miljø hvor vi hjelper hverandre og deler kunnskap!

De viktigste arbeidsoppgavene vil være:

• Besvare kundehenvendelser på telefon og sikker melding
• Veiledning av kunder i oppgjøret av sin livsforsikring; avtaledekninger, søknad om erstatning/uttak, saksbehandling og utbetaling.
• Identifisere forbedringsbehov og avvik basert på kundetilbakemeldinger, som bidrar til å optimalisere kundereisen.
• Bistandsoppgaver til fag-team ut ifra behov.

Hvem er du?

Liker du å jobbe i krysningspunktet mellom fag og kunderådgivning, vil du trives godt her. Vi håper du vil bidra med gode idéer til hvordan vi kontinuerlig kan utvikle bedre kundereiser og skape resultater sammen med gode kolleger. Vi tror at du er glad i å hjelpe kunder til den beste løsningen for hver enkelt, er strukturert og har god digital kunnskap. Du jobber godt i team, men er samtidig selvstendig, initiativrik og har en høy gjennomføringsevne. 

Hvorfor velge Storebrand?

Hos oss får du rom til å ta plass og din mening hørt. Det tilrettelegges for personlig utvikling og læring gjennom kontinuerlig kompetanseutvikling i form av faggrupper, konferanser, kursing og innovasjonsdager. 

Vi tror på verdien av å ha forskjellige perspektiver og bakgrunner i organisasjonen vår, og jobber derfor aktivt for å skape et sosialt miljø som er inkluderende og mangfoldig. Vi har fått annerkjennelse for dette arbeidet blant annet ved tildelingen av SHE-index prisen for 2023, en likestillingsindeks som måler og sammenligner kjønnsbalansen i selskaper. 

Vi holder til på Lysaker, sentralt plassert i nærheten av kollektivtransport, og med god kapasitet på sykkelparkering og garderober.  

Vi er også opptatt av din helse og har gode avtaler hos blant annet lege, psykolog og tannlege samt bedriftshelsetjeneste. Lokalet vårt huser også kiropraktor/fysioterapeut og et bredt spekter av treningsmuligheter gjennom velutstyrte treningsrom og egen gymsal. 

Videre vil du som ansatt få glede av svært god pensjonsordning, gunstige forsikringer i tillegg til subsidiert ansattlån for boligkjøp.  

Vil du høre mer om hvordan arbeidsdagen er i Storebrand? Ta kontakt med interim leder for Kundeteam Oppgjør Liv, Elin Amalie Nergaard på e-post elin.amalie.eriksen.nergaard@storebrand.no eller ring til 41 22 82 97.

Lokasjon: Lysaker

Søknadsfrist 14.04.2024. Vi vurderer søknader fortløpende.

Vi ser frem til å høre fra deg! 

Storebrand samarbeider med Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.