Customer service assistant

Vi søker etter en Servicekonsulent til å behandle reklamasjoner

Er du engasjert, energisk og interessert i ettersalg og i tillegg villig til å være med på å optimalisere arbeidsprosesser i serviceavdelingen? Jobber du strukturert og systematisk og ønsker å være en del av et erfarent team med kontinuerlig kontakt med eksterne og interne kunder? Da er kanskje du den vi ser etter for en spennende jobb som servicemedarbeider hos JELD-WEN i Trondheim, i et team hvor vi er 11 dyktige medarbeidere.

Dine hovedoppgaver og ansvar inkluderer:

Stillingen som servicemedarbeider er både rutinemessig men også alternerende, med kontakter til kunder, men også med vår interne salgsavdeling og produksjon. Du må jobbe strukturert og systematisk og i tillegg kunne holde hodet kaldt når det er nødvendig. Vi forventer at du er i stand til å prioritere oppgavene dine og kan holde mange baller i lufta samtidig. Dine primære oppgaver vil være å håndtere reklamasjoner og ettersalgsservice.

Primære oppgaver:

• Daglig behandling av reklamasjoner (Salesforce)
• Daglig kontakt og oppfølging med kunder pr telefon og e-post.
• Oppfølging, koordinering av reklamasjoner
• Opprette bestillinger (PRMS / PCOO)
• Utvikling og vedlikehold av prosesser og nøkkeltall innenfor eget ansvarsområde.
• Driftsrelaterte ad hoc oppgaver og back-up for kollegaer ved behov.

For å lykkes i rollen må du ha følgende kvalifikasjoner/egenskaper:

• Du har relevant bred kommersiell eller produksjonsbakgrunn, gjerne innen byggebransjen
• Du har god IT-forståelse, kunnskap om ERP-systemer (for tiden benyttes Salesforce, PCOO og PRMS.
• Er analytisk og resultatorientert.
• Trives med å jobbe selvstendig så vel som i team.
• Har datadisiplin og god oversikt.
• Har god forretningssans med god forretningsforståelse.
• Er utadvendt med en positiv holdning.
• Erfaring fra kundeservice eller lignende serviceyrke er ønskelig.
• Løsningsorientert og serviceorientert
• Høy kommunikasjonsevne
• Gode kunnskaper i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.

Vi tilbyr

JELD-WEN er en bedrift hvor frihet under ansvar preger ditt daglige arbeid. Vi støtter hverandre og er opptatt av å skape et godt arbeidsmiljø. I din rolle får du mulighet til å skape et internt nettverk som gir deg forutsetninger for personlig utvikling innad i avdelingen og i bedriften.

Søk ved å følge lenken i annonsen eller kontakt rekrutteringsansvarlig for Skandinavia Jesper Laurholt på +45 28 43 50 63.

GOOD REASON TO JOIN

We act with integrity, invest in people, inspire through innovation, deliver on our promises, and improve every day. We are seeking talented individuals who share this purpose and values and want to excel in their field of expertise. We offer excellent benefits, a collaborative environment in which to apply your talent and a dynamic and growing company, with exceptional career progression opportunities. 

About JELD-WEN Holding, Inc. 

JELD-WEN is a leading global designer, manufacturer and distributor of high-performance interior and exterior doors, windows, and related building products serving the new construction and repair and remodeling sectors. Headquartered in Charlotte, N.C., the company operates facilities in 16 countries in North America and Europe and employs approximately 18,000 people. Since 1960, the JELD-WEN team has been committed to making quality products that create safe and sustainable environments for customers, associates and local communities. The JELD-WEN family of brands includes JELD-WEN® worldwide; LaCantina? and VPI? in North America; and Swedoor® and DANA® in Europe. For more information, visit jeld-wen.com.

What We Offer

Investing in People is one of our Core Values, we strive to attract & retain great people! As such, JELD-WEN offers competitive compensation & benefits packages. 

JELD-WEN is an equal employment opportunity employer and does not tolerate discrimination, harassment, and/or retaliation based on individuals’ physical traits, beliefs, and/or other characteristics that are protected under applicable laws.

JELD-WEN does not accept unsolicited resumes from headhunters, recruitment agencies, or fee-based recruitment services.