1. linje IT-support i Oslo

Har du erfaring med IT-support på 1. og 2. linje, og kan starte raskt i ny jobb? Vi søker en IT-support til servicedesken i en stor organisasjon innenfor offentlig sektor. Stillingen er 100%, og oppdraget har varighet 6 mnd., med mulighet for forlengelse.

I stillingen som IT-support vil du få bidra til gode brukeropplevelser hos en nasjonal tjenesteleverandør for helse- og omsorgssektoren. Vi ser etter deg som liker å løse problemer, og som trives når du kan hjelpe andre med IT. Enten du har et par års erfaring med support, eller om du har jobbet lenge som IT-ansvarlig, så ser vi for oss at du er vant til å jobbe bredt med IT. Denne rollen passer godt for deg som har erfaring fra Microsoft-miljø. Du er nok vant til å jobbe med saker i et ticketsystem, så det å kunne vise til gode rutiner for logging og dokumentasjon vil være viktig. Så håper vi at du liker å snakke med mennesker, enten om det er på telefon, eller via mail og chat.

Teamet på 1.linje er i hovedsak bemannet med faste kundekonsulenter som bistår kundene i helseforvaltningen med IT-teknisk support. Som en del av teamet vil du jobbe på kontoret på Skøyen, med å ta imot henvendelser som kommer inn via telefon og elektronisk via sakssystemet. Linjen er åpen kl. 08.00-15.45, så det er viktig at du er flink til å møte til tiden på morgenen. Sakene som kommer inn vil være varierte, da det er mange ulike kunder og løsninger på tvers av flere plattformer. For eksempel har de ulike bedriftskundene ulike AD-løsninger, arbeidsflater og driftssoner. Vi ser etter deg som har et godt grunnlag innenfor IT-support, men det vil alltid være lov å spørre hvis du står fast eller lurer på noe. I tillegg finnes det god dokumentasjon i Confluence som du kan søke i ved behov.

Vi ser etter deg som har minst 2 års erfaring med 1. linje IT-support, gjerne fra et større miljø. Hvis du har fått jobbe på 2. linje en periode vil det være et pluss. Bred erfaring fra IT-support og drift vil gi deg grunnlaget som trengs for å raskt sette deg inn i oppgavene og problemstillingene. Du trenger ikke å kunne absolutt alt fra før av, men det er viktig at du er interessert i IT og lærer fort.

For å bekrefte at du har relevant erfaring er det viktig at du kan krysse av på flere av disse kompetansene, og at du viser til når du brukte disse på CV’en din.

• Support i M365-miljø, inkludert Azure AD og O365
• Brukeradministrering i Active Directory
• Sakshåndtering, samt logging og dokumentering, i et ticketsystem
• Feilsøking av Citrix-sesjoner, erfaring med terminalserver er et pluss
• Erfaring med å jobbe i henhold til ITIL, sertifiseringer er en fordel

Vi ser etter deg som kommuniserer flytende på Norsk og Engelsk, skriftlig og muntlig. Arbeidsspråket vil i all hovedsak være Norsk. Som person håper vi at du vil beskrive deg selv som serviceinnstilt, effektiv og strukturert. Du vil bli del av et faglig dyktig team som har det hyggelig sammen på jobb, så vi håper du er en som bidrar positivt i gruppen med godt humør.

Prosessen

Hvis du synes stillingen virker spennende og vil høre mer, så håper jeg du søker med det samme. Oppstart er snarest, og senest 1. mai. Aktuelle søkere vil bli kalt inn til intervju via Teams med Toptemp, der vi vil gå gjennom din motivasjon og kompetanser med utgangspunkt i stillingsbeskrivelsen. Kandidater som vurderes å passe godt til stillingen vil bli presentert videre til vår kunde senest fredag 5. april kl. 12. Kandidater som velges ut til videre prosess vil bli bedt om å stille til intervju med vår kunde i perioden 16. til 18. april 2024.

Varighet: 6 måneder, med mulighet for forlengelse opp til 2 år (6 måneder av gangen)

Forventet timelønn: 250 – 280 pr time avhengig av bakgrunn og kompetanse

Nysgjerrig på flere av våre stillinger?

Sjekk ut toptemp.no om du vil søke gjennom flere ledige stillinger, eller lese mer om hvordan du kan lande drømmejobben. Vi har 30 års erfaring med å finne og formidle talenter både nasjonalt og internasjonalt, til et bredt spekter av fagområder. Og nå, er vi nysgjerrige på deg!