Når du vet mer kan du bruke mindre!

I Noova er vi opptatt av å skape et arbeidsmiljø som fremmer ansvar, egen vekst og utvikling. Som en del av kundesuksess-teamet vil du være kontaktpunktet mellom oss og kundene for å bidra til å løse problemer og nå forretningsmål, i tillegg til å bygge og pleie langvarige relasjoner. I tillegg så er vi det sosiale, kommersielle og rauseste midtpunktet i det meste vi gjør i Noova.
 

Litt om deg 

Vi vil finne en handlekraftig lagspiller som liker å brette opp ermene og få ting til å skje. Du holder deg oppdatert på trender, nyheter og nye måter å skape suverene kundeopplevelser på, og du lærer raskt. Vi kan lære deg masse rart om energimarkedet – og håper du kan dele av din erfaring med CS.

Du er dessuten skikkelig god på å forklare nye konsepter og dele av kompetansen din. Vi tror at du stadig vil være på jakt etter å hjelpe Noova med rekkevidde og effektivitet, og du motiveres av å oppnå gode resultater. Vi håper at du, som oss, tenker at trivsel, nytenking og engasjement er avgjørende for å gjøre vårt beste – og at du anser hvert eneste samarbeid som en mulighet til å redusere forbruk og utslipp. 
 

Ønskede kvalifikasjoner 

Du har erfaring fra å støtte og implementere et produkt for en stor kundebase. Ideelt sett har du jobbet med programvare før, gjerne for B2B.

I tillegg håper vi du kan sjekke av på disse punktene: 

• Relevant erfaring fra tilsvarende rolle i Customer Success eller erfaring med support 
• Bachelorgrad eller høyere (relevant erfaring kan veie opp for mangel på formell utdanning)
• Gode kommunikasjonsferdigheter på engelsk og norsk
• Du har gjerne bakgrunn fra et teknologi selskap
• Erfaring med CRM og andre samarbeidsverktøy

Arbeidsoppgaver 

• Være kontaktpunkt for kundene våre
• Bidra til vellykket on-boarding og for nye og eksisterende kunder
• Utvikle kundeplaner i tråd med kundens behov
• Oppfølging og opplæring av kunder innen våre tjenester 
• Være del av vårt interne utviklingsprosjekt for optimalisering/prosesser 
• Samarbeide med de ulike avdelingene våre for å sikre at kunden blir betjent på best mulig måte

Vi tilbyr 

• Spennende og varierte oppgaver innenfor et nytt område
• Mulighet for faglig og personlig utvikling
• Svært gode pensjons- og forsikringsordninger
• Svært godt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse
• Fleksibel arbeidstid og mulighet for hjemmekontor
• 7 timers arbeidsdag
• En ekstra ferieuke

Interessert?

Har du lyst til å vite mer om hvordan du kan bli en del av Noova? Ta kontakt med Bjørn Madsen på telefon 928 05 868 eller send e-post til bjorn.madsen@mosaique.no