Vil du bidra til at Artifik har engasjerte, lojale og fornøyde kunder?

Vi er på jakt etter en ny kollega som vil bidra til å flytte oss fremover som selskap - både utad og innad. Du er først og fremst en fin person, med evne til å spille andre gode. Du er skikkelig flink til mye, men ikke alt. Du har et smil på lur og liker å bidra der det trengs - når det trengs. Vi tror også at du er en person som trives når det er høyt tempo, og som er flink til å prioritere hvilke oppgaver som må løses først.    

Som Customer Success Manager i Artifik AS vil du ha et bredt ansvar og en variert arbeidshverdag. Målet er å sørge for at kundene er fornøyde og at de opplever at tjenestene vi leverer gir verdi. Derfor vil du jobbe tett med alle deler av selskapet, samt være i daglig dialog med kunder. Du vil ha ansvar for onboarding av nye kunder, support og oppfølging av eksisterende kunder, samt utforming av dokumentasjon.  

Ansvarsområder:

• Sørge for at kundene trives og har det bra
• Etablere og videreutvikle gode prosesser og rutiner for områdene onboarding, support og dokumentasjon
• Gjennomføre onboarding av nye kunder
• Svare på, og følge opp saker i vårt supportsystem
• Skrive og oppdatere artikler i vårt hjelpesenter

Kvalifikasjoner:

• Bachelor- eller mastergrad innenfor et relevant fagområde
• Erfaring fra rolle innenfor en eller flere av områdene Customer Success, Support og/eller Onboarding
• Være en god problemløser
• Evne til å prioritere mellom hva som viktig og ikke fullt så viktig
• Evne til å arbeide tverrfaglig og koordinere mellom forskjellige team
• God til å kommunisere på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig
• Kjennskap til rammeverk som ITIL/ISO er en fordel

Vi tilbyr:

• En sentral rolle i et lite, innovativt, kundeorientert og raskt voksende teknologiselskap
• Et åpent og inkluderende arbeidsmiljø med engasjerte og dyktige kolleger fra ulike steder i verden
• Hyggelige lokaler midt i Oslo sentrum
• Mulighet til å påvirke både egen stilling og selskapet som helhet
• Konkurransedyktige betingelser og høy grad av fleksibilitet 

Artifik er opptatt av mangfold. Vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater, uavhengig av kjønn, alder, nasjonalitet, etnisk bakgrunn eller funksjonsevne, til å søke.

Du må beherske norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig, på et avansert nivå. 

Søknadsprosess

For å søke stillingen trykker du på “Søk-her”-knappen til høyre. Husk å legge ved både CV (gjerne lenke til LinkedIn) og et motivasjonsbrev hvor du forklarer hvorfor du har lyst på jobben og hvorfor du passer i jobben. 

Spørsmål kan rettes til dalig leder Håvard Tamburplass på epost havard@artifik.no eller telefon 982 55 040.