Inaktiv

IKT-konsulent med lokasjonsansvar på brukerstøtte, fylkeshuset i Sarpsborg

Arbeidsgiver
FRID IKS
Stillingstittel
IKT-konsulent med lokasjonsansvar på brukerstøtte, fylkeshuset i Sarpsborg
Frist
07.04.2024
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med FRID IKS
FRID IKS er et nyopprettet selskap, men med ansatte som har lang erfaring innen leveranser av IKT ogdigitaliseringstjenester. Vi har ansvaret for å levere og støtte IKT-oppgavene for ansatte i fylkeskommunene Akershus, Buskerud og Østfold. Dette innebærer blant annet brukerstøtte-tjenester for ansatte, elever og folkevalgte, samarbeid med øvrig IKT-enhet og fylkene, samt oppfølging av våre IKT-lærlinger. Vi ser derfor etter deg som evner å sette deg inn i brukeres behov og trives med å arbeide med problemløsning.

Stillingen inngår i seksjonen for brukerstøtte, team Fylkeshus.. Brukerstøtte er delt inn i 10 team, hvorav det i team Fylkeshus er 18 ansatte. Teamet bistår alle ansatte og folkevalgte på fylkeshusene i Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommune med førstelinjeoppgaver samt andrelinjeoppgaver for eksterne enheter i de tre fylkene som for eksempel videregående skoler og tannklinikker. Stillingen har i tillegg til ordinære oppgaver med brukerstøtte også et ekstra lokalt ansvar for IT brukerstøtte i Sarpsborg

Ditt primære arbeidssted vil være fylkeshuset i Sarpsborg, men noe reisevirksomhet må påregnes. Arbeidet kan måtte utføres ved andre lokasjoner. Stillingen rapporterer til nærmeste teamleder i brukerstøtte.

For mer informasjon om FRID IKS, se www.frid-iks.no eller ta kontakt med Kathrine Storvand Olaussen, teamleder for brukerstøtte team Fylkeshus.

Arbeidsoppgaver

  • Levere gode supporttjenester for ansatte og folkevalgte.
  • Lokalt ansvar for brukerstøtte i Sarpsborg.
  • Innkjøp av IT-utstyr til ansatte og folkevalgte
  • Håndtere innkommende saker via telefon, PC og fysisk oppmøte
  • Brukerstøtte på PC, AV-utstyr, multifunksjonsskrivere, nettverk og fagsystemer.
  • Bistå med å utvikle rutiner og brukerdokumentasjon.
  • Delta i prosjekter.
  • Samarbeide med øvrig IKT-enhet og Servicesenter.

Kvalifikasjoner

  • Fagbrev fra IKT service eller annen relevant erfaring/utdannelse.
  • Minimum 5 års erfaring fra kundeservice.
  • Erfaring fra arbeid i en fylkeskommune er en fordel.
  • Kjennskap til service management verktøy.
  • Kjennskap til ITIL.
  • God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk og engelsk.

Personlige egenskaper

  • Serviceinnstilt og positiv.
  • Gode evner til å samarbeide, kommunisere og forstå brukernes behov.
  • Har en strukturert, systematisk og selvstendig tilnærming til arbeidet.
  • Ønsker å forenkle hverdagen for brukere av våre tjenester.
  • Tar ansvar og følger opp saker til beste for brukerne.
  • Bidrar verdifullt og aktivt til å bygge en organisasjon i endring.

Vi tilbyr

  • Et fremoverlent teknisk arbeidsmiljø med mange dyktige medarbeidere.
  • Varierte og utfordrende oppgaver i et godt arbeidsmiljø.
  • Et fagmiljø som søker å ta i bruk og utnytte ny teknologi og funksjonalitet, og med det fremsnakker initiativ og nytenkning.
  • En arbeidshverdag som tilbyr ?eksibilitet og ansvar innenfor eget ansvarsområde.
  • En arbeidsplass som tilrettelegger for faglig utvikling ved interne og eksterne kurs, i tillegg til kollegabasert kompetansedeling.
  • Mulighet til å være en aktiv deltager i å bygge og utvikle et av Norges største digitaliseringsmiljø i kommunal sektor.
  • Lønn etter avtale og gode forsikrings- og pensjonsordninger.
  • Arbeidstid fra 08.00 - 15.45 (08.00 – 15.00 om sommeren) med ?eksitidsordning, og gode velferdsordninger.

Om arbeidsgiveren

FRID IKS er et nytt og spennende selskap som er dannet som følge av oppdelingen av Viken fylkeskommune. Vi er et interkommunalt selskap, som eies av Akershus, Buskerud og Østfold fylkeskommuner, med i overkant av 250 ansatte, inklusive ca. 70 lærlinger. 
FRID IKS sikrer at de tre fylkeskommunene får velfungerende og gode IKT- og digitaliseringstjenester, med lokal- og sentral brukerstøtte. Vi gir fylkeskommunene et samlet kompetansemiljø på teknologi, sikkerhet og digitalisering, som skal bidra til økt innovasjons- og utviklingskraft innenfor digital tjenesteutvikling hos fylkeskommunene. FRID IKS representerer ett av de største og mest kompetente fagmiljøene i kommunal sektor innenfor IKT- og digitalisering. 
Vår viktigste verdi er de ansatte, og vi er opptatt av at våre ansatte utvikler seg innen fagområder som endrer seg hurtig. Vi er et nytt og dynamisk selskap hvor du kan være med på å skape og utvikle din egen arbeidshverdag. Det er like viktig for oss at vi samarbeider godt både med eierne våre, i tillegg til på tvers av våre egne enheter og fagområder. Vi har troen på at vi på denne måten sikrer at fylkeskommunene får og kan levere gode tjenester. Derfor har vi etablert en samarbeidsmodell med fylkene hvorav vi skal jobbe tverrfaglig og tjenesteorientert. 
Vi i FRID IKS er opptatt av mangfold fordi vi mener at ulike former for forskjellighet gjør at vi får et arbeidsmiljø som fremmer nye perspektiver og ideer. Vi oppfordrer derfor alle som er kvalifisert i henhold til stillingens krav, til å søke hos oss. Vi tilpasser arbeidsplassen om du har behov for det. 
Dersom det fremkommer av din søknad at du ønsker konfidensiell behandling, gjør vi oppmerksom på følgende: Opplysninger om søker kan gjøres offentlig selv om søker har bedt om konfidensiell behandling. Søker vil da få tilsendt informasjon om dette jf. offentleglova § 25.

Sektor
Offentlig
Sted
Oscar Pedersens vei 39, 1721 Sarpsborg
Bransje
IT - maskinvare,
IT - programvare,
IT
Stillingsfunksjon
IT drift og vedlikehold / IT-support,
IT drift og vedlikehold / Drift/Operations
Arbeidsspråk
Norsk,
Engelsk

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Kathrine Storvand Olaussen
Stillingstittel
Leder team fylkeshus
Telefon
48 35 17 55
Følg firma
86 følger dette firmaet

Oscar Pedersens vei 39, 1721 Sarpsborg

Annonseinformasjon

FINN-kode 345198964
Sist endret 8. apr. 2024 00:04

Rapporter annonse