Digdir søker kundeveileder

Digdir søker kundeveileder

Om stillingen

Vi søker deg som har lyst til å jobbe med brukerveiledning på Altinn brukerservice ved et av våre kundesentre i Digitaliseringsdirektoratet (Digdir). Kundesenteret består av 10-12 ansatte som jobber sammen i et åpent og aktivt produksjonsmiljø.

Stillingen er fast og arbeidssted er ved vårt kontor i Brønnøysund.

Oppgaven er i hovedsak å veilede brukerne av våre tjenester på telefon, chat og e-post. Vår avdeling har bred brukerkunnskap og jobber med forenkling til det beste for brukeren. Du blir en del av en profesjonell veiledningstjeneste som bidrar til flere selvhjulpne brukere i våre nettløsninger. Du får anledning til å bli kjent med Altinn-løsningens funksjonalitet og tjenester, og du vil få kunnskap om hvilke behov brukeren har.

Nødvendig og grundig opplæring vil bli gitt.

Tror du dette kan være noe for deg? Da vil vi høre fra deg!

Kvalifikasjoner

Du må ha

• 3-årig videregående skole. Utdanning utover dette er også ønskelig.
• evne til å kommunisere godt muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk.

Vi ønsker i tillegg at du

• har relevant praksis
• har noe kunnskap om næringsliv og offentlig sektor
• er serviceinnstilt

Personlige egenskaper

• Godt humør og evne til å motivere dem rundt deg
• Kjenner deg igjen i Digdirs verdier; pålitelig, inkluderende og uredd
• Er flink til å skape gode relasjoner både internt og eksternt

Vi tilbyr deg

• arbeidsoppgaver på et felt preget av høy utviklingstakt og et spennende samfunnsoppdrag
• et godt arbeidsmiljø med en uformell tone og stor vilje til å skape noe sammen
• lønn som førstekonsulent i lønnsspennet kr 495 200 - kr 548 600 etter kvalifikasjoner, for spesielt kvalifiserte søkere kan vi vurdere høyere lønn
• familievennlig personalpolitikk med gode arbeidstidsordninger
• mulighet for to timer trening per uke i arbeidstiden
• medlemskap i Statens pensjonskasse som er en av landets beste pensjonsordninger med gunstig boliglån og gode forsikringsordninger (https://www.spk.no/Medlemskap-i-SPK/) 

Les mer om godene ved å jobbe i staten på Arbeidsgiverportalen (https://arbeidsgiver.dfo.no/lonn-goder-og-reise). 

Inkluderende arbeidsliv og mangfold

Vi har tro på at mangfold er en viktig byggestein i et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Riktig kompetanse på rett sted er vår viktigste prioritering når vi rekrutterer, og vi vil legge til rette for at personer med nedsatt funksjonsevne også kan jobbe hos oss.

Vil du vite mer?

Synes du dette høres interessant ut og ønsker nærmere informasjon, kontakt gjerne

Seksjonssjef Hege Marie Nielsen 
E-post: hege.marie.nielsen@digdir.no
Telefon: +4740284552

Vitnemål og attester må følge søknaden. Vi ber om at du henter vitnemål fra Vitnemålsportalen direkte i Jobbnorge når du søker stillingen. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av papirer og vitnemål, og godkjenning fra NOKUT (http://www.nokut.no).

Søkerlister kan bli offentliggjort iht. offentleglova § 25. Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må dette begrunnes. Opplysninger kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten. Du vil i så fall bli varslet.