Seniorstilling innen bibliotekfaglig support

Stillingsbeskrivelse

TIND er i vekst og leter etter personer med bibliotekfaglig kompetanse som kan styrke (og på sikt lede) vårt support-team. Support-teamet jobber i tett kontakt med kundene for å identifisere og løse programfeil og tilby eksperthjelp på produktene.

Du vil være ansvarlig for blant annet:

• Tilby support, teknisk ekspertise og konfigurasjonstjenester og bidra til kundetilfredshet.
• Jobbe sammen med support-teamet på bugs og problemer som er rapportert inn av kundene. Identifisering av kjernen i problemer, utvikling, testing og levering av løsninger på bug-fiksene.
• Kommunikasjon med kunder om vurdering av saker, status og gjennomføringstid.

Er du interessert i én av følgende oppfordrer vi deg til å søke:

• Systemkonfigurering: blant annet skreddersøm av søkegrensesnittet, post-visninger og metadata-registreringsskjema.
• Metadata: kunnskap om MARC 21 og andre standarder for katalogdata.
• Metadatainteroperabilitet og mapping av metadata til andre formater. For eksempel mellom MARC 21 og Dublin Core eller DataCite.
• Dokumentasjon av systemfunksjoner og arbeidsflyt (online dokumentasjon for kunder)
• Grunnleggende programmering til å løse ulike support-oppgaver relatert til bugs, datamigrering og systemkonfigurering.

Kvalifikasjonskrav

• Relevant utdanning innen bibliotek- og informasjonsvitenskap
• 2-5 år med relevant arbeidserfaring
• Meget gode kommunikasjonsferdigheter på engelsk
• Evne til å jobbe i et hektisk miljø i et voksende teknologiselskap
• Evne til, og ønske om, å lære tekniske ferdigheter knyttet til systemkonfigurering
• Du er en strukturert og systematisk person som kan organisere og håndtere store mengder informasjon

Ønskede kvalifikasjoner

En eller flere av følgende kvalifikasjoner er ønsket:

• Erfaring med systemer innen ett eller flere av feltene: vitenarkiv, dataarkivering, arkiv for digitale samlinger og/eller biblioteksystemer.
• Erfaring innen kundesupport — gjerne fra en annen systemleverandør i “bibliotek-industrien”
• Erfaring innen fagbibliotek (for eksempel som systemadministrator i et biblioteksystem eller vitenarkiv)
• Grunnleggende kjennskap til en eller flere av følgende teknologier: HTML, CSS, JavaScript, XML, MySQL, Python

Vi tilbyr

• Konkurransedyktig lønn avhengig av kvalifikasjoner, ansiennitet og ansvarsnivå
• Et ungt, internasjonalt og sosialt arbeidsmiljø
• Varierte og utviklende oppgaver med stort rom for å lære og få mye ansvar
• Å bli med på reisen til et lite selskap i sterk vekst med mål om å endre en hel industri
• Å jobbe tett med fremragende institusjoner og biblioteker over hele verden, blant annet med UC Berkeley, Columbia, University of Chicago, NTNU og FN