Er du vår nye Ettermarkedskoordinator?

Strai Kjøkken er en heleid norsk familiebedrift med stolte tradisjoner tilbake til 1929. Strai Kjøkken har i nyere tid investert tungt i moderne produksjonsteknologi, og leverer årlig over 4000 funksjonelle og stilrene kvalitetskjøkken, i tillegg til bad, vaskerom- og garderobeløsninger. Bedriften har opparbeidet seg en sterk markedsposisjon og har fortsatt ambisiøse mål for videre utvikling og vekst.

Vi søker nå en strukturert og effektiv ettermarkedskoordinator til vårt ettermarkedsteam. Som ettermarkedskoordinator i Strai Kjøkken håndterer du reklamasjonshenvendelser fra våre 23 butikker og forhandlere. Vi ser etter en person som har fokus på god kundeservice og som evner å ta gode faglige vurderinger i en hektisk hverdag.

Ettermarkedsteamet er en del av kundesenteret som er et viktig knutepunkt mellom salgsleddet og produksjonsleddet i Strai Kjøkken.

For å lykkes i stillingen er det viktig at du trigges av å snu negative hendelser til en positiv kundeopplevelse.

Arbeidsoppgaver:

·      Operativt ansvar for reklamasjonsbehandling for Strai Kjøkkens forhandlere

·      Koordinere reklamasjoner igjennom hele verdikjeden

·      Samarbeide med salgs- og produksjonsteamet for å sikre raske og effektive løsninger

·      Bidra til å utvikle og forbedre gode rutiner i reklamasjonsarbeidet

Kvalifikasjoner:

·      Erfaring innen reklamasjonshåndtering

·      Erfaring fra kjøkken- eller byggebransjen er en fordel

·      God teknisk forståelse

·      Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner

·      Evne til å håndtere konflikter og utfordringer med profesjonalitet

·      Juridisk kompetanse er en fordel

Personlige egenskaper:

·      Løsningsorientert og evner og ta selvstendige beslutninger

·      Gode kommunikasjonsevner og opptatt av å skape den gode kundeopplevelsen

·      Stor arbeidskapasitet og liker høyt tempo i hverdagen

·      Målrettet og fleksibel, tar i et tak når det trengs

·      Nøyaktig og strukturert arbeidsmetodikk

Vi tilbyr:

·      En utfordrende stilling i et dynamisk miljø

·      Mulighet for faglig utvikling og vekst

·      Konkurransedyktige lønnsbetingelser og goder

Synes du stillingen virker interessant, kjenner deg igjen i erfaring og interessefelt vi etterspør, og ønsker å vite mer om oss i Strai Kjøkken og denne muligheten? Registrer deg som søker via annonsen eller ta kontakt med vår HR-leder Helene Eikaas.

Vi ser frem til å motta din søknad! 

Strai Kjøkken er en heleid norsk familiebedrift med stolte tradisjoner tilbake til 1929. Strai Kjøkken har i nyere tid investert tungt i moderne produksjonsteknologi. Bedriften har i dag 8000 m2 produksjonslokaler på Strai i Kristiansand, samt et distribusjonslager på 3500 m2 og planlegger ytterligere utvidelse.

Vi leverer årlig over 4000 funksjonelle og stilrene kvalitetskjøkken, i tillegg til bad, vaskerom- og garderobeløsninger. Bedriften har 13 egeneide butikker og et veldrevet forhandlernett over hele Sør-, Øst- og Vestlandet. Vi har i dag 170 dyktige medarbeidere fordelt på produksjon, administrasjon og butikker. Strai Kjøkken har oppnådd sin sterke posisjon gjennom fokus på service, kompetanse og kvalitet i alle ledd. På denne måten jobber vi kontinuerlig med vår visjon: "Norges mest fornøyde kjøkkenkunder"