Utløpt

Er du serviceorientert og motivert for å jobbe med nasjonale og internasjonale kunder i en fremtidsrettet bransje?

Arbeidsgiver: Green Mountain
Stillingstittel: Service Manager
Frist: 09.04.2024
Ansettelsesform: Fast

Bli kjent med The Assessment Company AS (AC)

Er du serviceorientert og motivert for å jobbe med nasjonale og internasjonale kunder i en fremtidsrettet bransje?Hvis du i tillegg er en løsningsorientert og strukturert lagspiller, så vil vi gjerne høre fra deg! Green Mountain er i sterk vekst og har som mål å være den mest profesjonelle datasenterleverandøren på det norske og europeiske markedet. For å få til dette trenger vi mennesker med ulik kompetanse, og nå ser vi etter deg som er god på kundeservice og trives med en svært variert arbeidshverdag.

Et datasenter er et fysisk sted som huser all den data vi bruker, og som er viktig for digitaliseringen i samfunnet. For å drifte sikre, stabile og bærekraftige lokaler til våre kunders tjenester, er Service Management teamet en av mange nøkkelfunksjoner i organisasjonen. Vår oppgave er dialogen med eksisterende kunder og vi er kundens stemme internt i organisasjonen. Som Service Manager ved datasenteret på Rennesøy vil du være en av to som er kundens primære kontaktpunkt. Du vil være involvert i tekniske, operasjonelle og kommersielle henvendelser, samt arbeide tett med alle avdelinger i Green Mountain for å sikre enestående service og høy kundetilfredshet hos selskapets kunder. Du vil ha en sentral og viktig rolle, og kunne påvirke selskapets mål og resultat direkte.

Din hverdag i korte trekk:

Følge opp kunden igjennom hele kundeforholdet og bidra til utvikling av kundeforholdet
Daglig kontakt og oppfølging av kundens representanter for å ivareta deres behov og sikre at avtale og forventinger oppfylles
Administrativ oppfølging, dokumentasjon og SLA rapportering og oppfølging av ulike service management systemer
Arbeide med tiltak og initiativ for kontinuerlig forbedring av både interne prosesser og kundetilfredshet
Jobbe på tvers av organisasjonen og lokasjoner med å bygge kultur og samarbeid. Dele kunnskap, erfaringer, innsikt og ideer til forbedring for best mulig kundetilfredshet og/eller arbeidshverdag

Hvem ser vi etter?
Våre beste Service Managere trives med samarbeid og evner å bygge gode relasjoner, både internt mellom avdelinger og eksternt med kunder. Du kommuniserer tydelig, tilpasset og konstruktivt med forskjellige type mennesker, kulturer og nivåer i en organisasjon. Samtidig som det er viktig at du er fleksibel og omstillingsdyktig, jobber du strukturert og systematisk i hverdagen for sikre kvalitet og gjennomføring. For å lykkes i rollen er det viktig at du har forretningsforståelse, er nysgjerrig og evner å tenke nytt for å identifisere muligheter og forbedringsområder. Du må håndtere kompleksitet, handle strategisk og kommersielt, men trives godt med å jobbe administrativt i det daglige.

Vi ser helst at du har:

Erfaring fra kundeservice, KAM arbeid og/eller prosjektledelse
Generelt god systemforståelse og interesse for hvordan digitale verktøy kan forbedre kundeopplevelsen og effektivisere interne prosesser. Erfaring med prosesser rundt IT drift og sikkerhet er en fordel
Erfaring med dokumenthåndtering, rapportering og kontrakts- og avtalearbeid er en fordel
Svært god skriftlig og muntlig kommunikasjonsevne på norsk og engelsk
Utdannelse innen fagområder som salg/marked, økonomi, teknologi eller teknisk fag vil være en fordel

Våre kjerneverdier er viktige for oss, og noe våre medarbeidere kjenner seg godt igjen i:

Kunden i fokus: Fornøyde kunder er det aller viktigste målet for vår virksomhet
Pålitelighet og ærlighet: I vår virksomhet er tillitt essensielt for å lykkes. Vi skal alltid opptre ærlig og være pålitelig
Kunnskap: Det er viktig å kjenne, og forstå, både vår egen virksomhet og våre kunders virksomhet. Vi forventer at våre medarbeidere er nysgjerrige og har lyst til å lære mer
Entusiasme: Entusiasme og engasjement for å nå våre mål og lykkes i det vi gjør, er en viktig drivkraft for vår videre suksess

Hva tilbyr vi?

En spennende rolle i ett selskap og bransje i rask vekst, hvor du sannsynligvis aldri vil kjede deg
Kjekke kunder og mulighet til å være med å utvikle og påvirke selskapet drift
Green Academy for kompetansehevning og opplæring; vi er opptatt av at du skal oppleve utvikling innen områder som er motiverende og relevante for deg
Et godt arbeidsmiljø, blant annet gjennom Green Social Club, med store og små sosiale arrangementer
Månedlig treningstilskudd og årlige helsekontroller for å bidra til ansattes helse og trivsel
Rettferdig lønn som gjenspeiler innsats og resultater, og god pensjons- og forsikringsordning
En smart og frivillig bonus ordning med bakvakt som gir deg litt ekstra utfordringer og lønnstillegg
Fantastisk lokasjon med naturopplevelser og nydelig sjøutsikt som mange andre er litt misunnelig på

Denne stillingen som Service Manager vil være lokalisert på Rennesøy ved Stavanger. Det bør påregnes noe reisevirksomhet til våre øvrige lokasjoner, hvor også resten av teamet sitter til daglig.

Er dette noe for deg?
Send oss din CV og noen ord om din interesse snarets mulig, og innen søknadsfrist den 09 april.
Ta gjerne kontakt med våre rådgivere i The Assessment Company for mer informasjon om selskapet, stillingen og prosessen:

Eline Vitsø Bjørnstad, Business Consultant, tlf 41673162.
Randi Ditlev-Simonsen, Client Partner, tlf 95222907.

Om arbeidsgiveren

Green Mountain designer, bygger og drifter svært sikre, innovative og bærekraftige datasentre i Norge og etter hvert i flere europeiske land. Datasentrene driftes på 100% fornybar kraft og er verdensledende på energieffektivitet. Fra datasentrene produserer og leverer våre kunder noen av de mest kritiske og mest anvendte digitale tjenestene i verden. Green Mountain lever etter visjonen Setting The Green Standard og misjonen To deliver the world’s most sustainable data centers as a service . Selskapet ble etablert i 2009 og det første datasenteret startet driften i 2013.

Selskapet har i dag 4 forskjellige datasenterlokasjoner i Norge samt ett i London med nasjonale og internasjonale kunder. Selskapet utvikler kontinuerlig nye sentre i ulike geografiske områder, blant annet i Tyskland. For tiden pågår byggingen av selskapets hittil største datasenter i Hamar i Innlandet. Datasenteret vil innen utgangen av 2025 være et av Europas største.

Nettverk: Facebook, LinkedIn
Sektor: Privat
Sted: Hodneveien 260, 4150 Rennesøy
Bransje: IT,; Drift og vedlikeholdstjenester,; Industri og produksjon
Stillingsfunksjon: Kundeservice,; Koordinering,; IT drift og vedlikehold / Drift/Operations