Avonova søker kundekonsulent!

Vil du være med å skape trygge og profesjonelle arbeidsplasser? Brenner du for å gi service i verdensklasse? Ønsker du å jobbe i en organisasjon med kraftig vekst og utvikling? Da kan du være vår neste kundekonsulent! 

Avonova er Nordens største leverandør av bedriftshelsetjenester og produktet Avonova Assist, som vi på Avonova Solutions tilbyr, gir små og mellomstore bedrifter muligheten til å ha full kontroll på sitt HMS-arbeid og HR på et sted. Det gir også smarte digitale verktøy for å avlaste og effektivisere hverdagen for bedrifter, ledere og medarbeidere. I tillegg tilbyr vi kurs innen et bredt spekter for både ledere og medarbeidere. 

Hos oss blir du en del av en virksomhet som preges av verdiene Glød, Samhold og Profesjonalitet og rundt deg finner du engasjerte, dyktige og magiske kollegaer.

Vi liker å konkurrere og utfordre hverandre, men er samtidig opptatt av å støtte og vise omtanke for hverandre. Her får du gode muligheter til å vokse og utvikles i bedriften.

I rollen som kundekonsulent er du en viktig støtte for kunden gjennom hele kundereisen. Våre kunder har ulike behov, basert på størrelse, bransje og interne utfordringer, men fellesnevneren er at de kan kjenne seg trygge i sitt HMS-arbeid med Avonova som partner. Det er viktig at du som kundekonsulent lytter til kundenes behov.  

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder 

• Kundesupport via telefon, e-post og chat. Vi bruker Hubspot som CRM-system. 
• Inspirere og veilede i bruk av våre produkter og tjenester. 
• Skape gode kunderelasjoner og bidra til kundeopplevelser i verdensklasse. 
• Besvare spørsmål om faktura og avtale. 
• Håndtere booking/ombooking av helseleveranser og relevante spørsmål rundt helseleveranser. 
• Alltid fokusere på å gi det lille ekstra og levere utover forventing. 
• Aktivt bidra til innhenting av leads og identifisere områder som kan skape merverdi for eksisterende kunder.  
• Kunnskapsberike CRM-systemet Hubspot. 

Hvem er du? 

Din absolutt beste evne er at du har positiv innstilling som smitter på menneskene rundt deg. Du har fokus på mulighetene fremfor å holde fast ved utfordringene. Du kjenner deg godt igjen i setningen Selvfølgelig, det fikser jeg. Du liker personlig utvikling, gi feedback til dine kollegaer og du ønsker å bidra til at arbeidsplassen blir litt bedre hver dag. Vi ser at du er en person med stort driv, du tar ansvar for dine oppgaver og arbeider strukturert. Du er en stjerne på kommunikasjon i skrift og tale  du er ærlig og gir et selvsikkert inntrykk.  

Til tider er det stor pågang på kundesenteret så det er viktig at du trives med høy fart og at du har evne til å gjøre gode prioriteringer i ditt arbeid. Vi vektlegger holdning foran erfaring, men ser positivt på om du har erfaring fra kundesenter eller kundeservice. Annen relevant erfaring kan være salg, forsikring eller HMS-arbeid. 

Du har god forståelse for, og lett å sette deg inn i systemer i den digitale verden. Du kan kommunisere godt på norsk og engelsk for å hjelpe våre kunder.   

Vi tilbyr 

• Avonova Skolen hvor du får en introduksjon til våre tjenester og Avonova som organisasjon 
• Grundig opplæring 
• Mulighet for å videreutvikle deg selv med fokus på kompetanseheving 
• En ambisiøs og stabil arbeidsgiver med langsiktige målsettinger 
• Konkurransedyktig lønn 
• Gode pensjons og forsikringsordninger 
• Et energisk og ambisiøst arbeidsmiljø 

Høres dette ut som en jobb for deg? Da er du hjertelig velkommen med din søknad. Vi rekrutterer fortløpende, og annonsen kan bli stengt før utløpsdato.