Er du klar for å gjøre en forskjell i menneskers liv?

Vi i If er Nordens ledende forsikringsselskap og er stolte over det samfunnsansvaret vi fyller og de utviklingsmulighetene våre medarbeidere har. Hos oss får du mulighet til å jobbe med markedets beste produkter i en jobb med stor mening, i et sterkt nordisk konsern.

I vår enhet/ LoB (line of business) i Norge er vi 60 dedikerte skaderådgivere som står parat til å hjelpe våre kunder.

Vår hovedoppgave er å håndtere hver enkelt skade på en rettferdig, rask og vennlig måte. Vi jobber hver dag for å gjøre det kompliserte enkelt for kunden og strekker oss langt for å gjøre det lille ekstra.

Om rollen

Vårt team håndterer skader på Ifs kundeportefølje på boligbygninger og i denne rollen vil du være skaderådgiver for våre sameie- og borettslagskunder. Sakene du kommer til å håndtere er varierte. Du vil være den første kunden tar kontakt med når skaden har skjedd og ha daglig kontakt med våre kunder, først og fremst på telefon og e-post. Vår viktigste oppgave er å hjelpe våre kunder med å avklare situasjonen når det oppstår en skade og støtte dem i hele skadeprosessen til saken er ferdigstilt.

Du kommer til å jobbe tett sammen med dine kolleger og våre partnere for å gi kundene våre en rask behandling av saken. Vi skal sammen sikre at de hele veien opplever at vi er ved deres side, at de føler seg ivaretatt og opplever et trygt og effektivt skadeoppgjør.

Vi tilbyr

Selv om vi selvfølgelig ser etter noen egenskaper og kompetanser hos deg, forventer vi at du også stiller krav til oss. Dette er noe av det vi tilbyr deg som jobber hos oss:

•   Et inkluderende og godt arbeidsmiljø, hvor alle er velkomne og bruk av feedback medvirker til personlig utvikling

•   Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap

•   Meget gode personforsikringer, samt høy pensjonssparing

•   Vi trives best sammen på kontoret, men det er mulighet for hjemmekontor ved behov 

•   Et aktivt bedriftsidrettslag, både sportslig og sosialt

•   Moderne, innbydende og funksjonelle kontorlokaler med gode muligheter for fysisk trening

•   En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. økonomisk treningsbidrag og 1 treningsfri time i uken 

Om teamet

Vi i If er stolte over det samfunnsansvaret vi fyller, og vi er til stede for våre kunder når det uventede skjer.

I teamet jobber vi sammen for å skape den beste kundeopplevelsen fra første henvendelse og frem til saken er løst. Vi tar rådgiverrollen vår på aller største alvor og angriper enhver kundes lille utfordring eller kjempekatastrofe med stolthet, engasjement og løsningsfokus.

Vi samarbeider, deler med hverandre når vi lykkes og er ikke redde for å lære av våre feil og forsøke nye måter å gjøre ting på. Det er høyt under taket, vi setter hjertet vårt i det vi gjør, og alle går den ekstra mila for hverandre. Vi engasjerer oss i den digitale utviklingen og søker hele tiden etter forbedring av prosesser. Vi tar alle sammen også et stort ansvar for at det skal være fint å være på jobb sammen.

Hvem er du?

Vi vektlegger i stor grad personlig egnethet i denne stillingen, og for å lykkes som skaderådgiver er det viktig at du er dyktig i kommunikasjon med kunder, er serviceinnstilt og gir gode råd, også når skaden ikke kan erstattes. Videre ser vi for oss at du ikke redd for å ta selvstendige- og til tider tøffe beslutninger, samtidig som du gjerne diskutere problemstillinger med kolleger.

Du tør å vise medfølelse med andre og tar imot nye utfordringer med et smil og som en mulighet til å lære noe nytt. Når skaden har skjedd er våre kunder i en sårbar situasjon. Derfor er det viktig at du jobber effektivt, strukturert og ikke er redd for å ta beslutninger.

Du har:

• sterk gjennomføringsevne og drivkraft til å komme frem til løsninger, samtidig som du er serviceinnstilt og har et ønske om å gi det lille ekstra
• evne til å være trygg i dine avgjørelser, og samtidig være troverdig overfor kunder i vanskelige situasjoner
• gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig, samt er komfortabel med telefonen og pc som arbeidsverktøy

Vi ser etter deg som er løsningsorientert, engasjeres av å forsøke nye ting og søke forbedringer i prosesser og system.

Du drives også av å være sammen med andre mennesker og er en aktiv bidragsyter inn i det sosiale miljøet.

Du har også:

• Høyere utdanning eller 2 års erfaring fra forsikring, gjerne fra skadeoppgjør
• Interesse for forsikring

Tilleggsinformasjon og rekrutteringsprosessen

Søknadsfrist: 05.04.2024, men vi kaller inn til intervju fortløpende, så ikke vent med å sende inn din søknad.

Vi har både en fast stilling og et vikariat ledig, så du skriver om du er interessert i begge dersom du er det.

For mer informasjon, ikke nøl med å kontakte Katrine Nodeland, Team leder Residential, Property Claims

Mobil: +47 971 88 614

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. I tillegg til referansesjekk kan kandidater bli sjekket på internett og i sosiale medier, i den grad det er tillatt av lovgivning