Ønsker du å veilede kunder som står overfor økonomiske utfordringer?

Vi leter etter en engasjert kandidat til rollen som Collection & Recovery Advisor som ikke bare kan levere utmerket kundeservice, men også veilede og støtte kunder som står overfor økonomiske utfordringer. Hvis dette høres spennende ut, så oppfordrer vi deg til å søke!

Om rollen:

Som Collection & Recovery Advisor vil du spille en viktig rolle i å forhandle og implementere løsninger for kunder som står overfor økonomiske utfordringer. Du vil være en del av et dedikert team og jobbe tett med inkassoprosessen for å sikre riktige tiltak i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Rollen gir muligheter for personlig og profesjonell utvikling, og du vil være med på å hjelpe kunder gjennom ulike økonomiske situasjoner.

Hovedoppgaver: 

• Svare på kundehenvendelser angående lettelser som rentenedsettelse og betalingsutsettelser.
• Evaluere kunders økonomiske situasjon og tilby passende tiltak.
• Bistå inkassobyrået med informasjon og håndtere tvister.
• Oppdatere inkassobyrået regelmessig for effektiv inndriving.
• Representere banken i Forliksrådet.

Vi søker deg som:

• Har sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner.
• Har interesse for eller kunnskap om relevante lover og regler.
• Er serviceminded med stor oppmerksomhet på detaljer og evne til å håndtere komplekse situasjoner.
• Har gode norsk- og engelskkunnskaper.
• Utdanning innen jus eller økonomi er en fordel.

For å trives og prestere godt i rollen tror vi at du trenger å være...:

...en person som ikke er redd for å ta initiativ når det trengs. Din gode kommunikasjonsevne og evne til å jobbe effektivt i et raskt tempo gjør deg til en verdifull ressurs i teamet. Du har også en sterk oppmerksomhet på detaljer og en solid forståelse av relevante lover og regler. Ikke minst, din dedikasjon til kundeservice er det som virkelig skiller deg ut!

Ut over dette er det viktig for oss at du kjenner deg igjen i våre verdier: vi er helhjertede, vi samarbeider, og vi tar ledelsen.

Noen av godene du får hos oss:

• 5 ekstra fridager i året.
• Frihet til å jobbe hjemmefra deler av tiden.
• Høy pensjonsopptjening og gode forsikringsavtaler.
• Årlig treningsbidrag du kan bruke for å holde deg aktiv.
• Rimelig kantineordning.
• Gratis parkering med lademuligheter i parkeringskjeller.
• Treningsrom og garderober.
• Lønn – hvis det skulle være noen tvil.

Praktisk informasjon:

• Start: Så raskt som mulig
• Sted: Snarøyveien 36, Fornebu
• Ansettelsesform: Fast
• Arbeidstider: Hybridkontor og fleksitid. Kjernetid mellom 9-15.
• Søknadsfrist: 14.april

Ta sjansen og bli med på en utviklende reise med oss i banken med stort hjerte og raskt tempo.

Hva skjer etter at du har sendt inn din søknad?

Antallet trinn i søknadsprosessen kan variere avhengig av stillingen du søker, men vi forsøker alltid å holde prosessen så kort og konsis som mulig for å ivareta din søknadsopplevelse. Vanligvis kan du forvente to intervjuer før referanse- og bakgrunnssjekk. Du kan lese mer om hvordan rekrutteringsprosessen vår foregår under CANDIDATE FAQ.

Hvis du har spørsmål angående stillingen, vennligst kontakt med Mathilde W. Sundlo (Talent Acquisition Partner) på mws@banknorwegian.no. 

Vi ser frem til din søknad!

NOBA bank verdsetter ditt personvern og ber deg, med henvisning til GDPR, om å unngå å inkludere sensitive personopplysninger i søknaden din. Eksempler på sensitive personopplysninger kan være informasjon om etnisk opprinnelse, politiske synspunkter, religiøs tro, eller informasjon om helsen din, for eksempel sykefravær.