Utløpt

Onitio søker Service Delivery Manager

Arbeidsgiver: Onitio Norge AS - avd Oslo
Stillingstittel: Service Delivery Manager
Frist: Snarest
Ansettelsesform: Fast

Onitio er på en unik endringsreise hvor vi har fått nytt navn og mange nye kolleger. Vi er nordens største IT partner, og vi skal sammen utfordre dagens IT standard. Vi får en stor portefølje med lokale og nordiske kunder. Med på laget trenger vi en Service Delivery Manager for våre norske kunder.

Som Service Delivery Manager i Onitio vil du ha en svært sentral rolle. Du vil betjene en egen portefølje med et utvalg av våre største kunder og partnere der du får ansvar for å utvikle og vedlikeholde kundeforholdet. Du vil inngå i et sterkt faglig og kompetent team, hvor samarbeid og problemløsning står meget sterkt.

Gjennom forvaltning av Onitio sine største lokale og nordiske kunder og partnere skal du bidra til å sikre markedets beste kundetilfredshet, tilrettelegge for den operasjonelle verdikjeden, samt være kontaktpunkt og bindeledd mellom kunde og selskapets kommersielle og operasjonelle enheter.

Arbeidsoppgaver

Være kundens kontaktpunkt i den daglig drift
Gjennomføre månedlige driftsmøter med kunder inkl. rapportering og fakturering
Videreutvikle den gode relasjonen vi har med våre kunder og partnere
Kontinuerlig være en pådriver for å øke kjennskap til Onitio’s tjenestetilbud ovenfor kunder og partnere
Være bindeleddet mellom de ulike avdelinger internt og mot kunder
Ha god kjennskap og oversikt til leveranser, og sikre leveranse i henhold til avtalt SLA
Rapportering internt på leveranser i henhold til KPI

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdanning. Relevant kompetanse kan kompensere for høyere utdannelse.
Vi ser for oss at du har 1-3 års erfaring fra operasjonell service management og support, men vi oppfordrer også nyutdannede til å søke.
God erfaring fra prosess- og rutine forbedrende arbeid
ITIL sertifisering eller kjennskap til rammeverket
Gode forretningsmessig og økonomisk forståelse
God teknisk forståelse
Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

Evne til å jobbe strukturert og ha god oversikt over ansvarsområde og leveranser
Kunne prioritere og håndtere varierte arbeidsoppgaver i en hektisk hverdag
Serviceorientert
Samarbeidsvillig, en lagspiller
Relasjonsbygger
Løsningsorientert
Proaktiv og effektiv
Selvstendig og, initiativrik
God arbeidsmoral og høy arbeidskapasitet

Hva Onitio kan tilby deg:

Solid fagmiljø i rask utvikling
Trivelige kollegaer med høy kompetanse
Gode utviklingsmuligheter i et stort Nordisk IT konsern
Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver i et teknologisk moderne miljø
God pensjon og forsikringsordning

Kontaktinformasjon:

Har du noen spørsmål om rollen kan du kontakte Sondre Løkken, Onitio tlf: 480 29 015.

Om arbeidsgiveren

Onitio is a recently established IT group, which is the result of a merger between the InfoCare Group and the former Visma companies Exso AS, Value Retail Consulting AS and EssCom AB. Onitio Group is owned by the Norwegian investment company, Aars.
Onitio is now a leader in the Nordics within the company's various business areas which aims to continue growing together with its partners and customers, and as of August 2023, the company has more than 1,500 employees with an expected turnover of close to NOK 2 billion in 2023.
At Onitio, we are at the forefront of IT services, offering a wide spectrum of expertise:
Onitio Technology Services will deliver installation, support and maintenance of IT and tech equipment throughout the Nordic region.
Onitio Workforce Services and Consulting will deliver resources and comprehensive staffing solutions within IT, both through on-site resources and remote support.
Onitio Solutions will deliver solutions within retail and adjacent sectors. Consultant services with cutting-edge expertise within retail and IT will be provided through Value Retail Consulting.
Join us at Onitio as we set new standards for IT excellence in the Nordic region, forging a path toward a brighter technological future, together.

Sektor: Privat
Sted: Eikenga 31, 0579 Oslo
Bransje: IT - maskinvare,; IT,; Telekommunikasjon
Stillingsfunksjon: Forretningsutvikling og strategi,; Salg,; Kundeservice