Utløpt

Kunderådgiver Sosiale Medier

Arbeidsgiver: TINE Gruppa
Stillingstittel: Kunderådgiver Sosiale Medier
Frist: 31.03.2024
Ansettelsesform: Fast

Er du engasjert, har høy arbeidskapasitet og vil være med oss i TINE og bygge Norges beste kundeservice?

TINE Kundesenter har et innovativt og dynamisk miljø preget av et sterkt kunde- og forbrukerfokus. Vi har ambisjoner om å hver eneste dag være litt bedre enn i går og skape økt verdi for kunden og TINE.TINE Kundesenter er hjertet i TINE og vi samarbeider med avdelinger på tvers av hele selskapet.

Kundeservice Sosiale Medier en av fire avdelinger i kundesenteret.Som Kundekonsulent Sosiale Medier vil du ha ansvaret for forbrukerhenvendelser via sosiale medier, telefon, e-post og chat for en av Norges største merkevarer. Her må du svare på henvendelser om TINEs produkter og konsepter, ernæring, bærekraft/miljø, dyrevelferd og matfaglige spørsmål for å nevne noe. Du må ha evnen til å ta initiativ, ta ansvar og jobbe effektivt både selvstendig og sammen med andre. Du må ha svært gode kommunikasjonsevner, og det er viktig at du er god til å formulere deg skriftlig - på både norsk og engelsk. Du forstår forbrukeren, har erfaring og interesse for sosiale medier og forstår trendene og de raske endringene. I din arbeidshverdag må du vite "litt om alt" som foregår i TINE og alltid setteforbrukeren først!

Arbeidsoppgaver

Community management i sosiale medier (herunder Facebook, Instagram, Twitter og YouTube)
Besvare henvendelser fra TINEs forbrukere per telefon, e-post og chat
Reklamasjonshåndtering og behandling av sponsorsøknader
Bidra til økt engasjement, godt omdømme og synlighet i sosiale medier – og skape emosjonelle relasjoner til forbrukeren
Bidra til forbedring i rutiner og daglig arbeid i avdelingen
Bidra til et godt samarbeid og godt arbeidsmiljø med kolleger i egen og andre avdelinger

Kvalifikasjoner

Relevant høyere utdannelse innen kommunikasjon, medievitenskap, markedsføring etc.
Erfaring med community management og kundeservice
Meget gode skriftlige kommunikasjonsevner
Digitalt anlagt med forståelse for SoMe-trender og tone-of-voice
Fordel med matfaglig kompetanse
Fordel med kjennskap til Microsoft Dynamics 365

Personlige egenskaper

Du er empatisk, en god lytter og mulighetsorientert
Du er ansvarsfull
Du tar initiativ
Du har gode samarbeidsevner
Du har god formidlingsevne
Du motiveres av mål og resultater
Du trives svært godt med kundedialog både på telefon, e-post og via digitale arbeidsverktøy
Du tar ansvar for egen utvikling og evner å tilegne deg relevant kompetanse, samt deler av din erfaring og kunnskap
Du er effektiv og evner å takle høyt arbeidstempo
Du liker å ha det gøy på jobb og bidrar til at arbeidsplassen er et godt sted å være
Du har et stort engasjement og en brennende interesse for community management/sosiale medier

Vi tilbyr

I TINE vil vi at våre ansatte skal utvikle seg og ha det gøy på jobb - gjennom å bli tatt vare på og å få muligheter. Derfor er arbeidsdagen i et av landets største industri-, og innovasjonsmiljø preget av mening, mestring, spennende utfordringer, samarbeid, raushet, gjensidig tillit og kompetanseutvikling.Her blir du del av et trivelig arbeidsmiljø med tverrfaglig samarbeid og dyktige kollegaer som brenner for sitt fag og gjerne vil dele kunnskap og erfaringer. Som en del av TINEs Kundesenter foregår arbeidshverdagen i all hovedsak på kontoret vårt på Kalbakken, en 10 minutters togtur fra Oslo sentrum. Her har vi hyggelige og nyoppussede lokaler med treningsrom og fantastisk kantine. Vi tilbyr også gode forsikringsordninger, og en av Norges beste pensjonsordninger.

Finner du stillingen interessant? Ta gjerne kontakt med Christina Ovlien Kleiven, på telefon 922 93 400, for en uforpliktende og konfidensiell prat, eller søk i dag ved å sende søknad og CV via vårt elektroniske rekrutteringssystem. Relevante attester og vitnemål legges ved elektronisk.
Søknader blir behandlet fortløpende.

I forkant av ansettelse vil det kunne bli foretatt en bakgrunnssjekk for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Bakgrunnssjekken er tilpasset stillingens karakter og gjennomføres etter samtykke fra aktuelle søkere. Nærmere informasjon vil bli gitt.

Om arbeidsgiveren

TINE Gruppa er en av Norges største næringsmiddelbedrifter og leverandør av kjente merkevarer som Jarlsberg, Norvegia, Biola, YT og TINE Yoghurt. TINE eies av litt over 9000 melkebønder i samvirke, og vår forretningsidé er å foredle rene og naturlige råvarer til god og sunn mat. Det skal vi gjøre i nært samspill mellom natur, landbruk, forbrukere og handel. TINE har meierier over hele landet i tillegg til flere norske og utenlandske hel- og deleide datterselskaper, som bl.a. Diplom-Is, Fjordland, Wernersson Ost i Sverige, Norseland i USA og Storbritannia, samt TINE Irland. TINE Gruppa har ca. 5300 ansatte og en omsetning på nærmere 25 milliarder kroner.

Sektor: Privat
Sted: 0950 Oslo
Bransje: Matvareproduksjon og -industri
Stillingsfunksjon: Kundeservice
Arbeidsspråk: Norsk