Sammen med kollegaene dine har du ansvaret for å gi kundene våre førsteklasses service.

Nordnet startet for 25 år siden, med mål om å demokratisere sparing og investeringer. Vi har nå vokst til den ledende digitale plattformen for sparing og investeringer i Norden. Gjennom innovasjon, enkelhet og åpenhet utfordrer vi tradisjonelle strukturer og gir private sparere tilgang til samme informasjon, verktøy og tjenester som profesjonelle investorer.

Dette inngår i rollen

• Arbeidshverdagen består i hovedsak av å gi nye og eksisterende kunder den beste servicen på telefon, intern meldingstjeneste og på mail.
• Å bistå kunder med enkle og utfordrende henvendelser innenfor aksjehandel, fondssparing, verdipapirbelåning, pensjonssparing, shorthandel og derivathandel for å nevne noe
• Å veilede og gi support for handelssystemene våre mot nye og eksisterende kunder
• Å informere kundene våre om hele produktutvalget vårt (blant annet Shareville, handelssystemer, Nordnet Markets og pensjonsprodukter – IPS, Egen pensjonskonto og Pensjonskapitalbevis)
• Å utfordre og gi tilbakemelding til leder og kollegaer på hvordan vi kan forbedre måten vi jobber på
• Bidra til prestasjonskultur på avdelingen og jobbe proaktivt for å gi kunden de beste forutsetningene for å lykkes med sine investeringer

Sammen med kollegaene dine har du ansvaret for å gi kundene våre førsteklasses service over telefon og e-post. Spørsmålene som kommer inn til kundeservice er varierte og kan kreve at du samarbeider med kollegaer både innenfor og utenfor avdelingen. Dette bidrar til at du vil bygge et stort nettverk både lokalt på kontoret i Norge, og i de øvrige nordiske landene.

Stillingen rapporterer til leder for support i Nordnet Norge.

Hvem er du?

Du har fullført eller fullfører minimum en 3-årig universitets- eller høyskoleutdannelse våren 2024. Du er nyutdannet eller har et par års erfaring fra lignende roller. Manglende utdannelse kan kompenseres med erfaring og personlige egenskaper som vektlegges høyt. Foruten norsk, behersker du engelsk både muntlig og skriftlig.

Passer vi for deg?

For at du skal trives hos oss er en nøkkelegenskap å være analytisk og se løsninger i stedet for problemer. Du har stor interesse, og forståelse for sparing og investering. Videre tror vi at du er detaljorientert samtidig som du evner å se helheten. Vi tror også at du er en ansvarsbevisst person som liker å jobbe med tall og trives med en hektisk hverdag.

Andre viktige egenskaper:

- Serviceinnstilt og setter kunden først

- Selvstendig og strukturert

- Positiv og engasjert

- Trives med mange baller i luften

- Har sansen for innovative produkter

- Trigges av å gi gode kundeopplevelser

- Gode holdninger og høy motivasjon

- Tålmodig

Dette kan vi tilby deg

Arbeidskulturen vår er ung, innovativ og dynamisk, og det er gode utviklingsmuligheter i et nordisk konsern i sterk vekst. Du vil få full opplæring i verdipapirhandel og generell bankdrift.

Nordnets kundeservice er det beste utgangspunktet for en videre karriere innenfor Nordnet. Her får du en bred forståelse for hvordan vi jobber som selskap – du sitter nærmest kunden og vil lære deg vårt brede sortiment av produkter og tjenester og hva kundene våre etterspør. Du får også mulighet til å jobbe med motiverte mennesker som vil det samme – å nå målet om å være førstevalget for sparing og investering i Norden. Vi holder til i sentrale lokaler i Karl Johans gate.

Høres dette interessant ut?

Hvis du synes dette høres interessant ut og vil være med å forandre bank- og finansbransjen, send inn søknaden din og CV så snart som mulig.

Skulle du ha spørsmål om stillingen kan du ta kontakt med Eivind Johannesen, Head of Customer Support på telefon mobil +47 974 12 451.

Søknadsfrist: 18.04.2024
Oppstart: Avtales ved kontraktsinngåelse

Intervju skjer fortløpende