Er du klar for å gjøre en forskjell i menneskers liv?

Vi i If er Nordens ledende forsikringsselskap og er stolte over det samfunnsansvaret vi fyller og de utviklingsmulighetene våre medarbeidere har. Hos oss får du mulighet til å jobbe med markedets beste produkter i en jobb med stor mening, i et sterkt nordisk konsern.

Om rollen

Å jobbe med skadeoppgjør er å komme nær inn på mennesker som har hatt en uønsket og ofte vond opplevelse. Den følelsen vi gir dem når de er i kontakt med oss kan gjøre en forskjell de husker resten av livet. I jobben bidrar du til utvikling av skadeoppgjør slik at vi sammen tilpasser oss kundens forventninger i fremtiden.

Arbeidsdagen vil være variert og utfordrende med skadetyper og omfang som varierer. Din oppgave blir å løse kundehenvendelser via telefon eller digitale skademeldinger, fra start til avslutning av saken. Arbeidsmiljøet på skadesenteret kan være hektisk med høyt arbeidspress, og du må kunne ta tøffe beslutninger. Vår arbeidshverdag påvirkes av skadeomfanget, for eksempel ved storm og ekstremvær, noe som kan øke arbeidsmengden.

Som en del av vårt eiendomsteam i Tromsø kan for eksempel dagen din bestå av samtaler hvor du må støtte og forklare når kjæledyret har skadet seg og er på vei til veterinæren, hvor du i neste samtale kan møte noen som har mistet hjemmet sitt i en brann. Vær og vind kan gi hendelser der 2-300 husstander plutselig har kjelleren full av vann, andre opplever at de har "mistet livet" da mobilen knuste.

Bli enda bedre kjent med rollen via intervjuet: https://www.if.no/om-if/jobbe-i-if/skaderadgiver-martin

Vi tilbyr

Selv om vi selvfølgelig ser etter noen egenskaper og kompetanser hos deg, forventer vi at du også stiller krav til oss. Dette er noe av det vi tilbyr deg som jobber hos oss:

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø, hvor alle er velkomne og bruk av feedback medvirker til personlig utvikling
• Karriere- og utviklingsmuligheter i Nordens største forsikringsselskap
• Meget gode personforsikringer, samt høy pensjonssparing
• Mulighet for hjemmekontor ved behov  
• Moderne, innbydende og funksjonelle kontorlokaler
• En helsefremmende arbeidsplass med bl.a. økonomisk treningsbidrag og 1 treningsfri time i uken
• Sentral beliggenhet med kort vei til buss og sentrum

Om teamet

Vi har som mål å være bransjens beste skadesenter og Norges beste arbeidsplass. I skadesenteret i Tromsø er vi 13 som daglig jobber for å være til stede for våre kunder. Vi er totalt 35 medarbeidere på Tromsøkontoret som har ulike typer stillinger.

Vi har alle forskjellig bakgrunn, erfaring og drømmer, men forenes i et felles mål - å daglig arbeide for å gjøre kundereisen så enkel som mulig. Vi har en kultur basert på pålitelighet, omsorg for våre kunder og hverandre, samt en fremoverlent holdning der vi streber etter å utvikle hverandre og vår arbeidsmåte slik at kundereisen kan bli enda bedre.

Hvem er du?

Vi vektlegger i stor grad personlig egnethet i denne stillingen, og for å lykkes som skaderådgiver er det viktig at du er dyktig i kommunikasjon med kunder, er serviceinnstilt og gir gode råd, også når skaden ikke kan erstattes. Videre ser vi for oss at du ikke redd for å ta selvstendige- og til tider tøffe beslutninger, samtidig som du gjerne diskutere problemstillinger med kolleger.

For å trives i rollen bør du motiveres av er hektisk kundesentermiljø med høyt tempo, og en arbeidshverdag som i stor grad blir styrt av systemer. Til slutt ser vi for oss at du er en som ikke er redd for å si ifra, og gjerne er innovativ og utfordrer status quo.

Du har også:

• Å kunne vise til fullført høyskole- eller universitetsutdanning kan være en fordel, men vi vektlegger også relevant arbeidserfaring
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både muntlig og skriftlig, samt trives med telefon som arbeidsverktøy

Søknadsfrist: 7. april 

Oppstart: 1 september

Arbeidssted: Tromsø

Stilling: Skaderådgiver, 100% fast stilling

Arbeidstid: Hverdager 08:00-16:00. Noe forskjøvet arbeidstid må påregnes i form av en rullerende vaktordning som innebærer noen vakter frem til kl. 18.00.

Vi gleder oss til å motta din CV, vitnemål og svart på et par praktiske spørsmål vi vår søknadsportal (ingen søknad!)

Har du spørsmål om stillingen er du velkommen til å kontakte Bente Rønning, teamleder Eiendom på telefon +47 93 48 03 91

Vi benytter Semac for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. I tillegg til referansesjekk kan kandidater bli sjekket på internett og i sosiale medier, i den grad det er tillatt av lovgivning.