Er du opptatt av mennesker og ønsker å gjøre ting forståelig?

Ønsker du å jobbe som veileder i publikumsmottaket i Moss?

Det å kommunisere tydelig og forståelig, og at man er et servicemenneske, er helt grunnleggende for å lykkes i denne jobben. Målet vårt er at brukerne skal få hjelp til å løse sitt problem første gang de tar kontakt, slik at de kan handle riktig. Vår førstelinje er selve hjerte i Skatteetaten. Vi veileder hovedsakelig ved fysisk oppmøte av våre brukere, og arbeidet vil gi deg verdifull arbeidserfaring fra en offentlig etat med høyt utviklings- og brukerfokus.

Ved skattekontoret i Moss har vi nå ledig stilling som saksbehandler innenfor publikumsveiledning. Medarbeideren skal delta inn i en gruppe som jobber med veiledning, skjønn og meldingskontroll innenfor merverdiavgift. Vi trenger derfor medarbeidere som har et helhetlig blikk på merverdiavgiftsområdet, og som kan bidra til utvikling og god kvalitet i oppgaveløsningen.

Hva går jobben ut på?

• betjene henvendelser i skranke innenfor bl.a. skatteområdet og folkeregisterområdet
• veiledning i de andre kanalene kan i perioder også være en del av arbeidshverdagen
• saksbehandling innenfor merverdiavgift
• bidra til helhetlig virkemiddelbruk, som veiledning, informasjon og fastsetting
• bidra til utvikling av det gode fag- og arbeidsmiljøet i gruppen, og bidra til digital utvikling av arbeidsprosesser

Hvilken kompetanse er viktig i denne rollen?

• du har høyere utdanning på minimum bachelor-nivå, gjerne innenfor minst ett av fagområdene språk, kommunikasjon, pedagogikk, administrasjon, service, juss eller økonomi/regnskap. Relevant veiledningserfaring kan kompensere for utdanningskravet
• god regnskapsforståelse, samt erfaring med og kjennskap til skatte- og avgiftsregelverket vil være en fordel
• god skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk
• gode digitale ferdigheter og erfaring

Internasjonale grader må være godkjent av NOKUT / HK-direktoratet. Vi ber om at vitnemål og attester lastes opp som vedlegg til den elektroniske søknaden.

Hva ser vi etter hos deg?

• like å jobbe med mennesker og yte god service ved å ha brukerens behov i sentrum
• være omgjengelig i møte med andre, være fleksibel i arbeidshverdagen og bistå der det trengs
• du kan sette deg inn i nye og kompliserte regelverk og evner å veilede tydelig og enkelt slik at bruker forstår
• være fleksibel og endringsorientert

Kjenner du deg selv igjen i dette? Da er denne jobben noe for deg!

Hvorfor skal du velge oss?

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Du blir ansatt som førstekonsulent/rådgiver, med en årslønn mellom 520000 - 650000 kr, avhengig av kvalifikasjonene dine.

Verdt å merke seg før du søker

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.