Bli en av våre hverdagshelter - salg/kundeservice i 24 Center!

Strømmen er nede. Rørene lekker og vann begynner å renne på gulvet. Nøkkelen knakk i låsen. Kjøkkenoppussingen er satt på vent fordi den forrige rørleggeren ikke fullførte jobben og alle rørleggere ser ut til å ha det for travelt.

Dette er typiske situasjoner våre kunder sitter med når de ringer oss!

Vårt kundeserviceteam er det bankende hjertet og kjernen i vår virksomhet og i kundeopplevelsen. På sitt beste er det utfordrende, men også svært givende salgsorientert kundeservice å jobbe som 24 Center Kundeservice Agent. Bli med oss for å skape de beste kundeopplevelsene i bransjen!

Et raskt hode og gode problemløsningsevner er avgjørende i denne jobben, da vår jobb er å hjelpe og gi løsningen for folk når de møter hustekniske problemer. For å kunne gjøre dette raskt og effektivt har vi vår innovative plattform kalt Konsoll, som forbinder oss med hundrevis av teknikere over hele landet. Plattformen vår gjør mesteparten av det tunge arbeidet med å nå teknikerne, men aktiv kontakt med potensielle partnere er også en del av jobben.

Om jobben:

Som 24 Center Kundeservice Agent er jobben din å gi høykvalitets kundeservice og opplevelse via telefon, e-post og chat. Jobben er salgsorientert, men det er ingen nødvendighet å være en cold-calling telefonselger da kundene ringer oss når de har behov for hjelp. Og hjelp gir vi, raskt og effektivt med en god serviceinnstilling, selv i de små nattetimer. Kundebasen utgjøres av både privatpersoner og bedriftskunder. Jobben utføres i 3-4-skift.

Dette er en 100 % fulltidsstilling og du må kunne være tilgjengelig å jobbe både dagtid i hverdager, kveldstid og i helgene (og natt etterhvert som at vi begynner med det).

Hva vi forventer av deg:

• Vilje til å hjelpe mennesker og tilby løsninger
• Flott kundeservice holdning! Tidligere kundeserviceerfaring vil bli sett på som en fordel, men er ikke nødvendig.
• Om du har håndverker-bakgrunn er dette et fint pluss
• Ærlighet, pålitelighet og god arbeidsmoral
• Motivasjon for konstant utvikling av prestasjoner
• Evne til å jobbe i et miljø som er i stadig utvikling
• Vilje til å jobbe flere skift, inkludert kvelds-, helge- (og nattskift)
• Norsk og engelsk er et must, andre språk er et pluss
• Forståelse av husholdnings-vedlikehold og tekniske problemer er en fordel, men ikke et krav. Vi skal lære opp våre ansatte med den kunnskapen som trengs.

Opplæringsperioden gjennomføres på kontoret, som en liten start-up bedrift har vi et tett team som liker å jobbe sammen på kontoret vårt.

Vi tilbyr:

• Bedriften er godt plassert på Brynseng og det er nær offentlig transport, så det er enkelt å komme seg hit. Vi kan også lokke med fine lunsj-muligheter i området.
• Lønn er basert på en kombinasjon av fast timelønn og bonus. Tillegg for kveld, helg, helligdager etc.
• Meget godt og inkluderende arbeidsmiljø, der vi er opptatt av å ta vare på hverandre og gjøre hverandre gode.
• Vi er et ungt og humørfylt team som gleder oss til å komme på jobb!