Brenner du for å skape en bedre og enklere IT hverdag?

Infra Group AS som en del av Norges største anleggsvirksomheter søker en IKT servicemedarbeider til et teamorientert miljø, hvor målet er å håndtere et bredt spekter av henvendelser på en effektiv måte. Arbeidssettingen er teamorientert, hvor du allikevel får muligheten til å jobbe selvstendig og ta ansvar for egne arbeidsoppgaver.  

Du vil være bindeleddet mellom IT og kundene, hvor du mot sluttkunder finner løsninger og muligheter med tjenestene vi tilbyr. Du kommer også til å videreformidle tilbake til IT avdelingen hvordan brukeropplevelsen er, slik at vi kan optimalisere IT prosessene på tvers av selskapene i konsernet. 

Arbeidsoppgaver:  

• Du får være delaktig i spennende interne prosjekter  
• Supportrelaterte arbeidsoppgaver som support på PC og mobile enheter, inkludert problemløsning, fjernstyring og feilsøking.  
• Testing av nye modeller fra leverandører. 
• Klargjøring og oppgradering av utstyr.  
• Bli med i utviklingen på ny arbeidsmetodikk. 
• Opplæring i bruk av IT verktøy og systemer rettet mot kundene. Dette inkludere mulighet for å reise på prosjekter i hele Norge. 

Hva skal til for å lykkes i rollen?   

For å løse alle arbeidsoppgavene på best mulig måte trenger vi alle slags mennesker, og vi omfavner mangfold for å skape et inkluderende arbeidsmiljø og legge til rette for nyskapning. Vi har en klar visjon om likeverd, og mener at kandidater med variert bakgrunn, forskjellig livserfaringer og ulike funksjonsevner må representeres for å skape morgendagens bærekraftige anleggsprosjekter.  

For å lykkes med kundeservice er det en fordel at du har studert IKT-driftsfag eller IKT-servicefag, men lang erfaring kan selvfølgelig kompensere for dette. Vi bruker telefon som kommunikasjonsmiddel, og du må være komfortabel med dette, samt holde dialogen på både norsk og engelsk.  

Vi ønsker deg som er serviceinnstilt, er glad i kundebehandling og liker å jobbe i et hektisk og variert arbeidsmiljø. Vi deler gjerne kunnskap, og håper du er en som tar initiativ til å skaffe seg den kunnskap og informasjon du trenger for å løse kundens utfordringer, og som ikke er redd for å stille spørsmål for å lære.   

Vi tilbyr:  

• En trygg arbeidsplass i et stort konsern med et godt arbeidsmiljø.  
• Godt etablerte opplæringssystemer, med fadderløsning. 
• Du får mulighet til å sette preg på og gjøre hverdagen bedre for hundrevis av kollegaer  
• Gode pensjons- og forsikringsordninger, som blant annet utvidet helseforsikring og AFP.