Vi fortsetter suksessen i Oslo. Er du vår nye kundeveileder?

SpareBank 1 Hallingdal Valdres fortsetter suksessen i Oslo

Vi søker kundeveileder

SpareBank 1 Hallingdal Valdres er det ledende finanskonsern i Hallingdal og Valdres, som tilbyr bank-, forsikring-, regnskap-, rådgivning- og eiendomsmeglertjenester. Vi har også rådgivningskontor i Oslo og Bergen.

Høsten 2021 etablerte vi et rådgivningskontor i Oslo, da mange av eksisterende kunder bor i Oslo-området og har eller ønsker seg fritidsbolig på fjellet. Målet med satsningen er kundevekst i Oslo-området både blant dem som har fritidsbolig i vårt markedsområde og andre som ønsker å ha som sin nye lokale hovedbank. I tillegg vil vi gjennom samarbeid med utbyggere vokse på finanseringen av "grønne" boenheter.

Vi har hatt en formidabel vekst siden oppstarten høsten 2021, og ser igjen behov for øke bemanningen. Fra høsten 2024 vil kontoret være bemannet med 11 stillinger: 

• 1 Leder kontor Oslo / Rådgiver personlig økonomi
• 5 Rådgivere Personlig økonomi (hvorav to stillinger lyses ut nå – se egen utlysning)
• 1 Kundeveileder Hverdagsøkonomi (jfr. denne utlysningen)
• 2 Kredittrådgiver næring
• 1 Leder kreditt
• 1 Eiendomsmegler / prosjektmegler

Vi søker deg som er initiativrik, uredd, ser nye løsninger og er god til å lytte og se mennesker. I tillegg ønsker du deg en karriere innen bank. og har lyst til å fortsette oppbyggingen av Oslo-kontoret vårt.

KUNDEVEILEDER HVERDAGSØKONOMI

Oslo - Skøyen

Som kundeveileder har du hovedansvaret for å sikre at mottakssonen blir bemannet og våre drop-in-kunder ved kontoret ivaretas på en god måte. Du blir en rådgiver for kundene innen betaling og digitale tjenester og skal også være en intern ressurs innen fagområdet.

En stor del av jobben vil bestå i å hjelpe rådgiverne med onboarding av nye kundeforhold på tvers av banken. Her blir du et viktig kvalitetsledd for å sikre at kunden får en optimal overgang til ny bank. Du skal i tillegg ta initiativ til kontakt med eksisterende kunder for å pleie, ivareta og utvikle kundeforholdet. Det forventes også at man henter inn nye kunder til kontoret ved aktivt utadrettet kontakt mtp. vårt viktige mål om videre vekst i Oslo-området.

Høres dette ut som en spennende ut? Isåfall vil vi gjerne høre fra deg!

Nedenfor følger litt informasjon om stillingens innhold og krav ihht. stillingens rolleprofil.

Ønsket kunnskap/ erfaring

• Min. VGS og realkompetanse som samsvarer med ønskede arbeidsoppgaver.
• Læringsevne og -vilje til å gjennomføre de kompetansekrav som stilles til stillingen til enhver tid. 
• Autorisert personforsikringsrådgiver og autorisert finansiell rådgiver (ihht. finansnæringens autorisasjonsordninger). Har du ikke disse autorisasjonene, så vil du få anledning til å fullføre disse med støtte fra oss etter tiltredelse.
• Flytende norsk (muntlig & skriftlig) og minimum engelsk som fremmedspråk.

Ønskede personlige egenskaper:

ENGASJERT

• Kundefokusert. Brenner for gode kundeopplevelser.
• Empati og forståelse for kundens behov.
• Godt humør / positiv energi i møter med kunder.
• Initiativrik. Ser etter mersalgsmuligheter.

RELEVANT

• Svært god på mellommenneskelige relasjoner (lytte, fornemme og lese kunden)
• Kundeorientert – til det beste for kunden (og konsernet)
• Ta initiativ. Veilede kunden i digitale og selvbetjente løsninger på tvers av fagområder.

DYKTIG

• Svært god kunnskap på fagområdet betaling.
• Fokus på at ethvert møte skal bli en unik opplevelse for kunden.
• God på kommunikasjon. Beholder roen og smilet når det "koker" litt rundt.
• Ansvar for at mottakssonen er representativ, ryddig og tiltalende

Vi oppfordrer deg til å søke hvis dette høres interessant ut, også om du ikke fyller alle kravene!

Hvorfor jobbe hos oss?

• En kultur preget av mestring, engasjement, vilje til kontinuerlig forbedring og utvikling, læring og deling av beste praksis
• Korte beslutningsveier
• Karrieremuligheter i et konsern med fokus på intern rekruttering - stor nok til at det er mange muligheter internt, liten nok til at man blir lagt merke til
• Fleksibel arbeidstidsordning
• Spesielt gode pensjons- og forsikringsordninger
• Gode lånebetingelser på både bolig og bil, i tillegg til andre rabattordninger
• Tilgang til firmahytteordning, sosiale arrangement, trivselstiltak og treningsbonus
• En arbeidsgiver som eies av lokalsamfunnet – og som er opptatt av å gi tilbake til samfunnet og gjøre Hallingdal og Valdres til et bedre sted å bo og være i: https://www.sparebankstiftelsenhallingdal.no/om-stiftelsen/ og https://www.sparebankstiftelsenoystreslidre.no/om-stiftelsen/
• En arbeidsgiver som ønsker å være en inkluderende og mangfoldig arbeidsplass, som tilrettelegger ved behov. https://sb1.wrep.it/likestillig-og-mangfold-2022
• En arbeidsgiver som er genuint opptatt av sosialt ansvar, bærekraft og miljø: https://www.sparebank1.no/nb/hallingdal/om-oss/barekraft-og-samfunnsansvar.html
• Les om hvorfor du bør jobbe sammen med oss:  https://www.sparebank1.no/nb/hallingdal/om-oss/nyheter/les-hvorfor-du-bor-jobbe-hos-oss-.html

Arbeidsgiver:      SpareBank 1 Hallingdal Valdres – org.nr. 937 889 631

Antall stillinger:    1

Type stilling:       Fast stilling

Stillingsprosent:   100 % stilling (eller evt. lavere stillingsbrøk hvis det er ønskelig)

Arbeidssted:      Oslo, Skøyen

Rapporterer til:   Leder kontor Oslo

Tiltredelse:        Etter nærmere avtale

Vær vennlig å legg ved CV, vitnemål, karakterutskrifter og attester i søknaden.

Vi gleder oss til å høre fra deg!

For mer informasjon:

• Oversikt over de ledige stillingene vi har i konsernet: www.sb1.no/ledigstilling