Customer Service Leader Bergen og Stavanger

Er du vår nye kunde kontakt for våre kunder i Bergen eller Stavanger?

Vi ser etter deg som ønsker å jobbe i ett godt erfarent salgsmiljø kombinert med verdensledende teknologi, innenfor Wireline, Logging & Tractor tjenester. Du trives som støttespiller, tar eierskap og tør å utfordre når det er behov for det. Videre er du selvgående, har god gjennomføringsevne og trives med flere baller i luften. Du har gode kommunikasjonsferdigheter og er teknisk interessert.

Du kjenner deg igjen i "One Team" som arbeidsform og ønske utvikling igjennom tett samarbeid med andre mennesker og bedrifter (Altus og Service Partners).

Jobb beskrivelse

Rollen skal utøve kundestøtte med fokus på planlegging, jobbforberedelse og eksperthjelp under utførelse og evaluering av arbeidet. Rollen skal være førstekontakt i forhold til kunde og ansvarlig for kontrakt med hensyn til salg, kontostyring og markedsføring.

Formålet med stilling:

• Sikre best mulig kundekontakt, support og løsningsdrevet service
• Oppnå kundetilfredshet gjennom sikker, effektiv og innovativ prosjektplanlegging, forberedelse, gjennomføring og evaluering
• Sikre god gjennomføring av våre tjenester i tett samarbeid med våre produktlinjer
• Utvikle og sikre langsiktige kundeforhold
• Kunne identifisere ny mulighet innen hans / hennes ansvarsområde
• Sikre at man opererer i henhold til gjeldende lovverk, kundekrav, selskaps normer og retningslinjer

Arbeidsoppgaver / ansvarsområder:

• Ansvarlig for alle kommersielle aspekter relatert til planlegging, utarbeidelse og evaluering
• Ansvarlig for den daglige kontakten med klienten for support og forbedret verdiskapning gjennom proaktive løsningsforslag
• Ansvarlig for å oppnå økt salg over budsjett
• Ansvarlig for styring og utvikling av lokale kundeforhold
•  Ansvarlig for å skaffe og dele aktivitetsprognoser på kort og lang sikt
• Ansvarlig for HMSQ samsvar
• Ansvarlig for implementering og oppfølging av ytelsestiltak (KPI’er) innenfor eget ansvarsområde
• Delta i selskapets strategi og budsjetteringsprosesser
• Kundetilfredshet og utvikling

Nødvendig kompetanse:

• Offshore erfaring fra mekaniske og elektriske Wireline tjenester.
• God erfaring med sikkerhetsarbeid og godt kjent med Safety Standard
• Evne og vilje til å oppdatere egen kompetanse
• Erfaring med økonomiske og kommersielle prinsipper
• Resultatorientert – evne til å få ting til å skje
• Analytisk, løsningsorientert og ser muligheter
• Evner i stor grad til selvstendige leveranser og å jobbe sammen med ulike faggrupper i team
• I stand til å utvikle forretningsforbindelser
• Flytende norsk og engelsk (muntlig og skriftlig)