Utløpt

Er du vår neste Servicedesk Konsulent?

Arbeidsgiver: Upheads AS
Stillingstittel: Servicedesk Konsulent
Frist: 10.04.2024
Ansettelsesform: Fast

Som konsulent på vår Servicedesk kan du bety en stor forskjell for en haug av mennesker. En kunde som ikke får logget seg på PC-en sin, en tannlege som sliter med å lagre røntgenbilder eller en fortvilet butikkarbeider med en kortterminal som er nede.

Vi er gjengen som forstår at ikke hele Norge har doktorgrad i verken data eller Microsoft. Gjengen som møter kundene gjennom arbeidsdagen og som er ansiktet til Upheads utad.

I dag består vår Servicedesk av 30 kollegaer som tar saken uansett hvor utfordrende eller enkel den måtte være. Vi har åpningstid fra kl. 07:00 – 21:00 alle hverdager. Vi har opplæringsløp, intern kommunikasjon og miljø som gjør at du ikke trenger å være et teknisk geni for å trives på jobb. Derimot bør du være løsningsorientert og god på å føre samtaler.

I 2022 vant Servicedesk pris for "Årets Avdeling". Det vil si at det er en avdeling som betyr mye for både kunder og kollegaer, har et godt miljø og er en gjeng som vi i Upheads er veldig stolte av.

Starter du hos oss skal vi passe på at du får utviklet din faglige kompetanse, og ved behov eller ønske, få delta i spennende prosjekter ute hos våre kunder.

Arbeidsoppgaver:

Besvare henvendelser over telefon og e-post
Innkomne saker fra kunder blir enten løst av deg, eller delegert videre til våre IT-konsulenter
Registrere saker i vårt interne system
Du vil behandle ulike driftsoppgaver
Bestille og behandle hardware/software til våre kunder

Ønskede kvalifikasjoner:

Har stor interesse for teknologi
Du er gjerne nyutdannet innen IKT-servicefaget med fagbrev
Arbeidserfaring kan gjøre opp for manglende utdanning
Erfaring fra kundesupport er et pluss!

Personlige egenskaper:

Vi leter etter deg som er løsningsorientert, serviceinnstilt og omgjengelig
Du kan jobbe både selvstendig og i team
Gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
Hos oss er det stor aktivitet, og du må trives med et høyt arbeidstempo og å sitte i et åpent landskap med mange kollegaer

Vi tilbyr:

Godt arbeidsmiljø!
Varierte arbeidsoppgaver
220 flinke kollegaer og stort fagmiljø
Spennende kunder
Gode utviklingsmuligheter
Kurs og sertifiseringer
Firmaturer til utlandet og andre kjekke arrangementer gjennom året
Eget Esport lag (www.twitch.tv/upheads)
Nevnte vi godt arbeidsmiljø...?

Om arbeidsgiveren

Vi er et av de raskest voksende IT-leverandørselskapene i landet, og tar stadig nye markedsandeler. Siden vi jobber med små og mellomstore bedrifter (SMB), kjenner vi alle kundene våre godt, og det er viktig for oss. Vi er mer enn bare en logo. Vi er Marie, Trond og Jarle – vi kjenner din IT-løsning og sørger for at den funker. Alle bedrifter har sin kultur, og vi er ekstremt stolte av vår. Vi vil at det vi holder på med skal oppleves meningsfullt, for både kunder, samarbeidspartnere og ansatte. IT skal være bærekraftig og bidra til en meningsfull fritid for barn og unge, derfor deler vi ut sponsormidler til alt fra korps og turn, til e-sport og andre aktiviteter. Det kaller vi "IT med mening".

Upheads skal også være et sted hvor folk trives og får utviklet seg. Et godt arbeidsmiljø er nøkkelen til fornøyde kunder. For å sikre at vi leverer på målene vi har satt oss, undersøker vi jevnlig tilfredsheten hos både kunder og medarbeidere. Nå ligger vi på 88,1 % medarbeidertilfredshet – og det er vi ekstremt stolte av.

Nettverk: Facebook, LinkedIn
Sektor: Privat
Sted: Vestre Svanholmen 4, 4313 Sandnes
Bransje: IT,; IT - maskinvare,; IT - programvare
Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / Drift/Operations,; IT drift og vedlikehold / IT-support,; Kundeservice
Arbeidsspråk: Norsk