Utløpt

Nordens mest spennende og komplekse førstelinje søker deg som er selvstendig og besluttsom

Arbeidsgiver
NAV
Stillingstittel
Veileder
Frist
19.03.2024
Ansettelsesform
Fast
Bli kjent med NAV

I NAV Kontaktsenter Nord-Vestlandet har vi flere ledige faste stillinger som veiledere. Vi søker etter personer som er selvstendig og besluttsom, og som stoler på egne avgjørelser. En av våre viktigste oppgaver er å sikre at folk som kontakter NAV får den bistanden de trenger, og vårt mål er å stadig skape bedre brukermøter.

NAV Kontaktsenter er et av Norges største og mest avanserte kontaktsenter som håndterer ca. 5,4 millioner brukerhenvendelser hvert år. Vi er NAVs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier. NAV Kontaktsenter består av 1000 medarbeidere fordelt på flere lokasjoner i hele landet.

NAV Kontaktsenter er i endring og omstilling. Det må derfor påregnes endring i arbeids- og ansvarsområder.


Arbeidsoppgaver

  • informere og veilede folk hovedsaklig på telefon eller i skriftlige kanaler om muligheter innenfor NAV sitt tjenesteområde
  • veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger
  • veilede om arbeidsmarkedet med mål om å få flere i jobb
  • lede samtalen, lytte, avklare, finne frem relevant og riktig informasjon, skrive referat

For å få bedre innsikt i arbeidsoppgavene, se filmen om hvordan det er å jobbe som veileder i NAV Kontaktsenter: https://vimeo.com/722838212

Kvalifikasjoner

du må ha:

  • minimum tre-årig utdanning fra høgskole eller universitet
  • engasjement for NAV sitt samfunnsoppdrag
  • svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
  • digital kompetanse og evne til å veilede brukere i selvbetjeningsløsninger

Personlige egenskaper

vi ønsker at du:

  • er besluttsom og selvstendig
  • har evne til å være 100% til stede hver dag i hvert brukermøte
  • har emosjonell styrke til å møte brukere som er i krevende livssituasjoner
  • liker å jobbe i en planlagt hverdag med forutsigbare rutiner og prosedyrer

Vi tilbyr

  • utfordrende og meningsfylte arbeidsoppgaver i et engasjert og kompetent arbeidsmiljø
  • en arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn
  • stilling som førstekonsulent (kode 1408) eller rådgiver (kode 1434 ) med lønnsspenn fra kr 524 700 - kr 594 500 (lønnstrinn 53-61)
  • mulighet for hybrid arbeidshverdag innenfor våre retningslinjer
  • god pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (fra lønnen trekkes 2 %)

Søknad og CV sendes via lenken nedenfor. Attesterte vitnemål fra videregående skole og høgskole/universitet samt attester lastes opp sammen med søknaden. Vitnemål kan deles via www.vitnemålsportalen.no. Dersom du har tatt hele eller deler av utdanningen din i utlandet, ber vi om en autorisert oversettelse av dine papirer samt en godkjenning fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (https://hkdir.no/)

Om arbeidsgiveren



NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.  


NAV består av 19.000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.  



For å kunne levere best mulig tjenester er det viktig med mangfold i rekrutteringen. Vi oppfordrer derfor personer med innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne og hull i CV-en til å søke jobb hos oss. Vi legger arbeidsforholdene til rette for deg dersom du har behov for det. Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no. 


NAVstilling

Sektor
Offentlig
Antall stillinger
6
Sted
Verftsgata 5, 6416 Molde
Hjemmekontor
Delvis hjemmekontor
Bransje
Konsulent og rådgivning,
Helse og omsorg
Stillingsfunksjon
Kundeservice,
Rådgivning,
Sosionom
Arbeidsspråk
Norsk

Nøkkelord

NAV, Veiledning, Rådgiver, Kontaktsenter, sosionom

Video

Spørsmål om stillingen

Kontaktperson
Eirik Tovan
Stillingstittel
Avdelingsleder
Telefon
40 21 02 24
Kontaktperson
Elin Hauge
Stillingstittel
Avdelingsdirektør
Telefon
95 74 53 42
Følg firma
4586 følger dette firmaet

Verftsgata 5, 6416 Molde

Annonseinformasjon

FINN-kode 342080106
Sist endret 28. feb. 2024 16:06

Rapporter annonse