Vi søker kunderådgiver - Kristiansand

Nordea er kontinuerlig på utkikk etter de mest dyktige rådgiverne - de som virkelig trives med å kommunisere med kunder!

Nordea Personal Banking, Digital Assisted Advisory, består i dag av fire avdelinger lokalisert i Ålesund, Kristiansand, Oslo og Førde. Vi søker nå etter kunderådgivere i fulltidsstilling til avdelingen i Kristiansand for å styrke Nordeas kundeservice. Stillingen starter i midten av mars og varer i tre måneder med mulighet for forlengelse.

Er du en person som elsker å samhandle med kunder og ønsker å utforske en fremtidsrettet karriere innen bank og finans? Økonomi påvirker beslutningene vi tar, uansett størrelse, og de valgene vi tar har innflytelse på enkeltpersoner og samfunnet som helhet, uavhengig av bransje. Dette er en samfunnsviktig jobb, og vi håper å kunne ønske deg velkommen som en del av teamet til Nordea. Som kunderådgiver i Nordea kundeservice vil din hovedoppgave være å skape fantastiske kundeopplevelser og alltid strekke deg ekstra langt for å tilfredsstille kundene våre over telefon. Derfor er det helt essensielt for oss å ha de rette menneskene med oss - de som virkelig brenner for å levere fantastiske kundeopplevelser.
 

Arbeidsoppgaver inkluderer:

• Besvare og gi råd til kunder over telefon.
• Skape samtaler som fokuserer på å løse kundens behov med varm og personlig service.
• Identifisere muligheter og bidra til en mer sømløs bankhverdag for våre kunder.

Vi ser etter:
Som Nordeas nye kunderådgiver, ser vi etter en engasjert person som bygger tillit og legger hjertet i alt de gjør. Videre vil det være viktig at du ønsker å strekke deg langt for å løse henvendelser med stor omsorg for kunden. Det er viktig for oss at du er nysgjerrig, ønsker personlig utvikling, trives med å samarbeide med andre, og har en lidenskap for faget. Teknisk interesse og en vilje til å veilede kunder i bruk av bankens digitale plattformer vil være en fordel.

I denne rollen vil du kommunisere med kunder både muntlig og skriftlig, på både norsk og engelsk. Derfor er det essensielt at du har gode kommunikasjonsevner. For å lykkes i denne rollen, er evnen til å arbeide strukturert viktig, og du bør være motivert av å jobbe mot både felles- og individuelle mål.