Servicedesk Specialist - Tietoevry Tech Services (m/f/d)

Vi ser etter en ny Service Desk Spesialist!

Vi søker nå etter en engasjert og pliktoppfyllende kollega som har en lidenskap for kundeservice og å bygge gode kunderelasjoner. Servicedesk-avdelingen i Norge er ansvarlig for alle leveranser av brukerstøtte og support til våre kunder. Kundene spenner fra store private og offentlige etater til spennende gründerbedrifter.

Arbeids oppgaver:

• Kundeservice og teknisk support ved å håndtere innkommende henvendelser via telefon, e-post og portaler.
• Registrere henvendelser, prioritere og eskalere ved behov, følge opp og utføre egne oppgaver.
• Forholde seg til og levere mot kundens SLA-krav og leveringsforventninger i henhold til kundenes kontrakter.
• Teknisk feilsøking, eksternt skrivebord og serverstøtte, lukking av saker og informativ tilbakemelding til kunders sluttbrukere.
• Utvikle og vedlikeholde prosedyrer og rutiner i teamet.

Er du den vi ser etter?

I Tech Service, User Experience er vi veldig opptatt av kundene våre, og vi verdsetter serviceinnstilt, positiv holdning og å være forpliktet til å levere kvalitet. Kommunisere tydelig og trives med å skape gode relasjoner med kunder, underleverandører og jobbe internt med andre team i Tietoevry.

Som Service Desk Spesialist er det en fordel om du er omgjengelig, proaktiv og empatisk, samtidig som du er interessert i IT-sikkerhet.

Spesielle krav:

• Bachelor, fagbrev eller tilsvarende kompetanse.
• Må kunne Sikkerhetsklareres for sikkerhetskunder.

Språk:

• Flytende norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig, er svært viktig for denne stillingen. Konsulentene må kunne formulere seg tydelig og på en presentabel måte på kort tid, til rett tid i pressede situasjoner.

Personlige karakteristikker:

• Løsningsorientert og har stor gjennomføringsevne.
• Trives med og kan kommunisere over telefon og uttrykke deg meget godt både muntlig og skriftlig.
• Punktlig, fleksibel, tålmodig og kan håndtere ulike mennesker og situasjoner.
• Meget gode samarbeidsevner og kan jobbe både selvstendig og i team.
• Høflig, pliktoppfyllende og omgjengelig.
• Trives med å jobbe i et hektisk og utfordrende miljø.
• Liker å holde seg faglig oppdatert og liker nye utfordringer.

Vi tilbyr:

Profesjonell vekst, meningsfulle prosjekter, åpen kultur og en enestående balanse mellom arbeid og privatliv! Vi tilbyr deg en mulighet til å skape fremtiden i en voksende, raskt utviklende og viktig sektor. Vi tror at vår organisasjonskultur er en viktig del av å gjøre deg i stand til å lykkes. Vi tilbyr en fleksibel hybrid arbeidsmodell som en del av vår kultur og måte å jobbe på. Til slutt tror vi også på nysgjerrighet og læring som en livsstil der du trenger å avlære og lære på nytt hver dag når nye muligheter dukker opp.

Arbeid fra:

Stavanger

Stillings informasjon:

100% - Fast

Søknadsfristen vurderes så snart som mulig, og søknader vurderes fortløpende.